Hallo,
hier ist mein Problem. Hat jemand vielleicht schon Ähnliches erlebt oder eine Idee?
Art der Störung:
Beim Einschalten der Anlage habe ich gelegentlich keinen Ton.
Während des Streamens habe ich gelegentlich Bildaussetzer (schwarzer Bildschirm), während der Ton weiterläuft. Nacxh ein paar Minuten kehrt das Bild zurück.
Beim Wechseln von einer App zur anderen, z.B. TV zu Netflix, habe ich Ton, aber kein Bild.
Konfiguration:
MagentaTV One 2. Generation
HDMI -Kabel
AV-Receiver
HDMI -Kabel
Smart TV
Die Kabel habe ich bereits überprüft, daran liegt es nicht.
Der Empfang erfolgt über Vodafone Kabel mit 100 Mbit/s per FRITZ!Box 6690.
Anzumerken ist, dass ich bis Juli über Giga TV (Vodafone) gestreamt habe und dort diese Probleme nicht hatte.
Ich vermute, dass die Magenta Box einen Schaden hat, eine andere Erklärung will mir nicht einfallen.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
vor 3 Monaten
wenn du die One direkt mit dem beiliegenden Kabel mit dem TV verbindest besteh die Probleme dann auch?
2
von
vor 3 Monaten
Danke für die Antwort, das werde ich gleich mal probieren.
von
vor 3 Monaten
Das wäre super @Streamer57 👍So können wir herausfinden, ob der Fehler eingegrenzt werden kann.
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo @Streamer57 vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 😀
Ärgerlich, dass die MagentaTV One bei dir scheinbar solche Probleme macht. 😏 Das ist von Anfang an so?
Die Kabel habe ich bereits überprüft, daran liegt es nicht.
Hallo,
hier ist mein Problem. Hat jemand vielleicht schon Ähnliches erlebt oder eine Idee?
Art der Störung:
Beim Einschalten der Anlage habe ich gelegentlich keinen Ton.
Während des Streamens habe ich gelegentlich Bildaussetzer (schwarzer Bildschirm), während der Ton weiterläuft. Nacxh ein paar Minuten kehrt das Bild zurück.
Beim Wechseln von einer App zur anderen, z.B. TV zu Netflix, habe ich Ton, aber kein Bild.
Konfiguration:
MagentaTV One 2. Generation
HDMI -Kabel
AV-Receiver
HDMI -Kabel
Smart TV
Die Kabel habe ich bereits überprüft, daran liegt es nicht.
Der Empfang erfolgt über Vodafone Kabel mit 100 Mbit/s per FRITZ!Box 6690.
Anzumerken ist, dass ich bis Juli über Giga TV (Vodafone) gestreamt habe und dort diese Probleme nicht hatte.
Ich vermute, dass die Magenta Box einen Schaden hat, eine andere Erklärung will mir nicht einfallen.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
D.h. was genau hast du geprüft? Die ausgetauscht?
@der_Lutz hat auch eine wichtige Frage gestellt. Du hast ja einen AV-Receiver angeschlossen. Wie verhält es sich denn beim direkten Anschließen?
Sollte die MagentaTV One wirklich einen defekt haben, können wir diese natürlich tauschen, wenn sie gemietet ist. Bei einem Kaufgerät prüfen wir die Garantie/Gewährleistung.
Beste Grüße Anne
9
von
vor 3 Monaten
Das Highend-Kabel war in der engeren Auswahl, aber ich habe mich letztendlich für einen Kompromiß entschjeden, der preislich ungefähr in der Mitte liegt ;-)
https://www.amazon.de/SNOWKIDS-HDMI-2-1-Zertifiziertes-Highspeed/dp/B096RHM71Z/ref=cm_cr_arp_d_product_top?ie=UTF8&th=1
Danke für alle Tipps und auch das Tempo, in dem ihr mir geantwortet habt.
von
vor 3 Monaten
was willst du mit dem billigen Zeug?
Genau, nimm ein hochwertiges Kabel wie: https://amzn.eu/d/d0MiZFl
was willst du mit dem billigen Zeug?
Was richtig hochwertiges wäre sowas
https://www.highend-audiokabel.de/silent-wire-imperial-ag-hdmi-kabel.html
Da werden selbst s/w Filme in Farbe dargestellt
Völlig ausreichend, der Rest ist Voodoo.
Bild und Ton brillant auch mit UHD Blu-ray Player.
0
von
vor 3 Monaten
@everything
Ich kann zwar nicht in den Kopf von "der_Lutz" hineingucken, doch gehe ich stark davon aus, dass seine Empfehlung eher humorig gemeint war.
Ebenso wie meine Antwort, dass das von mir gewählte Kabel preislich ungefähr in der Mitte liegt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Zusammenfassung deiner Probleme
Die Symptome, die du schilderst, sind typisch für eine Reihe von bekannten Problemen mit der MagentaTV One 2. Generation, insbesondere im Zusammenspiel mit AV-Receivern und nach Software-Updates
Mögliche Ursachen & Lösungen
1. HDMI -Kommunikation / Handshake-Probleme
2. App-Wechsel verursacht Bildfehler
3. Schwarzer Bildschirm bei laufendem Ton
Testweise Schritte zur Fehlereingrenzung
Fazit
Die Probleme scheinen nicht an deiner Internetverbindung oder dem TV zu liegen, sondern an der MagentaTV One Box selbst, insbesondere in Verbindung mit dem AV-Receiver und der aktuellen Firmware.
Update Fehler!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
von
vor 3 Monaten
Bis jetzt läuft es nach dem Tausch der Kabel einwandfrei. Wenn es so bleibt: Gut.
Wenn nicht, werde ich deine Tipps, sofern noch nicht probiert, abarbeiten.
0
von
vor 3 Monaten
@Streamer57,
vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. :) Halte uns gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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