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Tarifwechsel Magenta XL auf Magenta TV Smart....Warum soll ein Techniker kommen ?
2 years ago
moin moin, ich habe mir die neue TV One Box bestellt und festgestellt das diese mit den alten Magenta TV Tarifen beim LIVE TV nicht funktioniert. Bzgl dessen habe ich meinen alten TV Plus XL Tarif auf TV Smart (mit neuem Speedport4) umgestellt.
Mir wurde aber ein Technikertermin zum 11.5 angesagt in der Bestätigung, nur warum ? Die Leitung bleibt gleich, ich möchte ja nur die neue TV One Box nutzen können.
Ist das wegen dem neuen Router ?!?!
Danke und Gruss Clemens
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2 years ago
Hallo @clemi_dance,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie im Telefonat besprochen, kann ich leider nicht erkennen, warum der Produktwechsel mit Technikertermin gebucht wurde. Meine Vermutung war auch, dass ein zusätzlicher Anschluss gebucht wurde, aber im System ist es als Produktwechsel hinterlegt und die Bandbreite bleibt ebenfalls gleich.
Sollte der Termin nicht passen, habt ihr die Möglichkeit, diesen über den zugesendeten Link zu verschieben. Wenn weitere Hilfe benötigt wird, gerne wieder hier schreiben.
Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Melanie S.
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