Tarifwechsel von Basis zu Smart
3 months ago
Ich habe vor 4 Wochen den Tarif Magenta TV Basis zum Festnetz dazu gebucht. Nun möchte ich in einen „höheren“ Tarif wie Smart umbuchen (weil ich nun 2 Fernsegeräte mit entsprechender Magenta App nutzen möchte).
Leider ist dies nicht möglich bzw. wird mir keine Upgrademöglichkeit angeboten. Warum? Bzw. ab welchem Zeitpunkt nach der letzten Buchung ist ein Upgrade buchbar?
Danke!
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3 months ago
Deine Tarifbuchung muss einmal durch SAP durch, dann kannst du den Tarif erhöhen.
Dauert im Schnitt so 40 - 45 Tage.
👋
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3 months ago
Hallo @Helge.Hackel,
wir könen dazu gerne telefonieren und uns alles genauer schauen. Wann passt es bei dir mit dem Rückruf?
Viele Grüße Türkan
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3 months ago
Heut klappt es nicht mehr!
Wie ist es morgen zwischen 10:00 und 11:00 Uhr?
Danke!
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3 months ago
@Helge.Hackel kein Problem, wir melden uns dann morgen früh. :)
Viele Grüße Türkan
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3 months ago
Hey @Helge.Hackel,
vielen lieben Dank für das nette Gespräch! ;)
Wie besprochen, geht das Ganze morgen los und die Unterlagen sollten auch schon angekommen sein.
Viel Spaß mit der App Nutzung und eine schöne Woche dir.
Lieben Gruß
Umut
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