Hallo zusammen,

wir haben seit Kurzem Probleme mit unserer neuen MagentaTV One Streaming-Box (2. Generation). Vorher hatten wir einen älteren Receiver, bei dem diese Probleme nicht aufgetreten sind.

Das Problem äußert sich folgendermaßen:

Der Ton ist immer wieder zeitversetzt zum Bild – also Lippenbewegungen und Sprache stimmen nicht überein, der Ton hängt oft einige Sekunden hinterher. Das tritt sowohl beim normalen Fernsehen als auch bei Streamingdiensten und Apps wie YouTube auf.

Als wäre das nicht schon störend genug, kommt es zusätzlich gelegentlich zu extrem lauten Störgeräuschen – eine Art lautes Summen, das aus dem Nichts auftritt und bei dem man sich richtig erschreckt.

Zur Info:

Wir haben vor ein paar Tagen auch unseren Router ausgetauscht (neuer Router: Speedport Smart 4, Typ A)

Die neue Box ist damit verbunden, das Internet läuft stabil und schnell.

Ein MagentaTV-Stick, der in einem anderen Raum über HDMI angeschlossen ist, zeigt keine Tonprobleme.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte und wie man das Problem beheben kann?

Vielen Dank im Voraus!