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Trotz Magenta TV Smart keine Nutzung der Magenta TV App
1 year ago
Moin,
ich habe als Vertrag Magenta Zuhause L mit Magenta TV Smart. Trotzdem kann ich nur die MagentaTV App 1. Generation nutzen; bei der neuen App wird mein Vertrag nicht akzeptiert.
Was mache ich falsch? Danke schon jetzt.
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8 months ago
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1 year ago
Grüße @guentergrefen
Trotzdem kann ich nur die MagentaTV App 1. Generation nutzen;
korrekt.
Denn du kannst ja auch den MR und die Box nutzen, wenn ich mich nicht irre,
bei der neuen App wird mein Vertrag nicht akzeptiert.
Dann hättest du auch MagentaTV2.0, wo die Box und der MR nicht mehr gehen.
Was mache ich falsch?
Nichts, du willst nur die falsche App zum Tarif nutzen.
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1 year ago
Was mache ich falsch? Danke schon jetzt.
Nichts, um 2.0 zu nutzen musst Du den Tarif wechseln.
z.B. auf "Magenta Zuhause L mit Magenta TV Smart 2.0".
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1 year ago
Dieser Tarif wird mir nirgendwo angeboten, weder in der MeinMagenta App noch wenn ich über die Website ins Kundencenter gehe.
Aber egal, ich gebe es einfach auf.
Trotzdem danke für die Antworten.
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1 year ago
Hallo @guentergrefen,
danke für das freundliche Gespräch.
Ich habe die Änderung auf MagentaZuhause L - MagentaTV Smart 2.0 wie besprochen durchgeführt (zu morgen), so dass der Nutzung der neuen App ab dann nichts mehr im Wege steht.
Falls noch etwas sein sollte, gerne wieder melden.
Liebe Grüße
Nicole G.
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1 year ago
Vielen Dank an alle Beteiligten für die schnelle und kompetente Hilfe und für die Lösung.
Viele Grüße
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1 year ago
Gern geschehen & wünsche dir weiterhin einen schönen Abend.
Greetz Stefan D.
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1 year ago
Hallo @guentergrefen,
danke für das freundliche Gespräch.
Ich habe die Änderung auf MagentaZuhause L - MagentaTV Smart 2.0 wie besprochen durchgeführt (zu morgen), so dass der Nutzung der neuen App ab dann nichts mehr im Wege steht.
Falls noch etwas sein sollte, gerne wieder melden.
Liebe Grüße
Nicole G.
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