TV Box hat Aussetzer
3 years ago
Hallo zusammen,
habe Magenta-TV jetzt seit einem Jahr, bis vor kurzem ohne Probleme. Seit rund 3 Tagen habe ich jedoch regelmäßig kurze Aussetzer in Bild und Ton. Bild friert kurz ein, Ton ist dann weg.
Eigentlich habe ich beste Voraussetzungen:
Bandbreite 100 MBit
WLAN via Mesh
Software aktualisiert
Hat jemand ne Ahnung woran das liegen könnte?
758
0
12
Accepted Solutions
All Answers (12)
Sort by
Oldest first
Newest first
Oldest first
Author
All
This could help you too
782
0
4
3 years ago
578
0
2
1 year ago
194
0
2
Chill erst mal
3 years ago
@Firlefanz1 Hast Du mal alle Gerät mal für 20 minuten vom Strom genommen, auch den Ruter? Was für eine Qualität zeigt das Mesh an?
2
11
Load 8 older comments
Anne W.
Telekom hilft Team
Answer
from
Chill erst mal
3 years ago
Hallo @Firlefanz1 wie ist der Stand der Dinge? Gibt es weiterhin Probleme?
Natürlich kann es immer funktioniert haben, dennoch gibt es ja Einschränkungen den wir nachgehen möchten. Es kann auch an einem der dazwischen geschalteten Endgeräte liegen, daher wäre als nächster Versuch die Box direkt per LAN anzuschließen um zu schauen ob es dann funktioniert. Einfach die Endgeräte jetzt auf Verdacht tauschen oder sogar eine*n Techniker*in zu schicken, wäre nicht zielführend. Der Router hat die aktuelle Firmware? Manchmal reicht es schon aus den Receiver einmal per LAN zu verbinden, damit er sich richtig anmeldet und dann wieder über das Mesh verbinden. Dafür ist nicht mal ein TV notwendig, sondern nur ein LAN-Kabel und das Stromkabel.
Grüße Anne W.
0
Firlefanz1
Answer
from
Chill erst mal
3 years ago
Hallo Anne,
wie an anderer Stelle bereits beschrieben ist eine Kopplung über LAN leider nicht möglich. Router und TV-Box stehen viel zu weit auseinander und befinden sich in unterschiedlichen Etagen (das WLAN-Signal ist Dank Mesh ausgezeichnet). Gerade aufgrund dieser konkreten Situation hatte ich mich ja auch für die TV-Box entschieden!
LG
Firlefanz
0
Anne W.
Telekom hilft Team
Answer
from
Chill erst mal
3 years ago
Hallo @Firlefanz1 das habe ich verstanden, dennoch müssen wir der Ursache auf den Grund gehen. Daher war mein Vorschlag die Box einmal per LAN direkt am Router anzuschließen, damit diese sich mal richtig anmeldet und nicht über WLAN. Dafür benötigt man keinen Fernseher, sondern nur das Stromkabel + LAN-Kabel. Die Box dann am besten einmal mit dem manuellen Update starten und im Anschluss wenn sie wider vollständig hochgefahren ist, dann wieder über WLAN betreiben. Manchmal reicht das auch aus.
Grüße Anne W.
0
Unlogged in user
Answer
from
Chill erst mal
Unlogged in user
Ask
from
Firlefanz1