Ich bin auf der Suche nach einer Möglichkeit das TV-Paket "Film" kündigen zu können. D.h. ich möchte eine flexible Möglichkeit um das Paket zu kündigen und bei Bedarf wieder zuzubuchen. All meine Recherchen zu diesem Thema liefen bisher ins Leere. Der heutige telefonische Kontakt mit der Telekom war da wenig hilfreich. Hier erklärte man mir, dass die Kündigung eines TV-Pakets nur telefonisch möglich sei. Das ist m.E. nicht gerade kundenfreundlich und/oder zielorientiert. Bei Apple TV beispielsweise ist das Buchen und Kündigen mit einem Knopfdruck erledigt. Das Zubuchen des TV Pakets funktionierte ja auch recht unkompliziert. Aber eine unkomplizierte Lösung zur Kündigung ist auf digitalem Wege im digitalen Zeitalter bei der Telekom leider nicht möglich. Es ist nicht kundenorientiert wenn ich für die Kündigung einer Zusatzleistung telefonische Wartezeiten in Kauf nehmen muss. Dies sollte im Zuge der Digitalisierung ganz klar ein "One-and-done - Prozess" sein.  Sollte es wider Erwarten doch eine Möglichkeit geben die Kündigung anlaog zum Zubuchen in Eigenregie durchführen zu können, wäre ich für eine Anleitung sehr dankbar.

Freundliche Grüße

D.Stahl