Hallo zusammen, ich habe seit 4 Wochen ein Magenta TV Box. Mein Problem ist, dass beim TV schauen das Bild immer wieder stockt und nicht flüssig läuft.Bei meinem vorher verwendeten MR401 , war das auch so. Das komische ist wenn ein Film per Netflix, Amazon oder Videoloud gestreamt wird, läuft alles flüssig und ohne Aussetzer. Die Box und auch der Router wurde schon mehrfach vom Netz genommen für 30 min.Auch Resetten und dergleichen bringt keine Abhilfe. Verbunden ist die Box direkt über ein CAT 7 Netzwerkkabel am Speedport Smart 3 Router.Ich habe einen Magenta L Vertrag mit 100 VDSL Leitung.Die Geschwindigkeit kommt bei mir voll an der Netzwerkdose an. Langsam verzweifle ich. Vielen Dank

Hallo @Inga Kristina J. Der Techniker war da und hat nochmals alles durchgemessen. Keine Fehler festzustellen. Er hat den Tausch der TV Box sowie Router veranlaßt. Bis jetzt läuft alles einwandfrei Lass uns am besten nochmals telefonieren. LG Matthias

Hi @Inga Kristina J. Es hat funktioniert. Das mit reset in Werkeinstellung hat geholfen. Warum bin ich nicht gleich darauf gekommen Jetzt funzt alles wieder. Vielen lieben Dank für deine Hilfe. Wünsche dir noch eine ruhigen Dienst und einen schönen Sonntag. Sollte ich wieder Probleme haben, melde ich mich wieder. Danke und liebe Grüße aus Niederbayern Matthias

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Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Um MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen.

vor 10 Monaten

Ich hatte vor 2 Tagen einen Tarifwechsel von MagentaZuhause M mit TV 1.0 über MediaReceiver auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart. Dies ist gestern geschaltet worden und Festnetz und Internet funktionieren mit den neuen Leistungen. Beim Aufruf von MagentaTV über App oder Browser (Receiver funktioniert ja nicht mehr mit MagentaTV 2.0) erhalten ich nach erfolgreichem Login die Fehlermeldung

"Um MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen."

Beim Login mit den gleichen Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) ins Kundencenter sehe ich dort auch meinen Vertrag (es gibt nur einen Vertrag) mit der MagentaTV-Option. Demnach müssten die Login-Daten korrekt sein. Dennoch erscheint die Fehlermeldung.

Im Browser verwende ich die Seite https://web.magentatv.de/

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