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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Umbuchung DAZN Super Sports by Telekom 12M zu DAZN Unlimited by Telekom 12M
vor 26 Tagen
Hallo,
am 23.04. aktivierte ich per MeinMagenta-App die Zu Buchung DAZN Super Sports by Telekom 12M. Die Aktivierung ging ganz schnell. Schon nach einer viertel Stunde hatte ich in der DZAN-App Zugriff.
Leider übersah / verstand ich die Icon-Erklärung der hier zugeordneten Sportarten nicht bei meiner Auswahl nicht.
Am 24.04. gegen 9:30 Uhr rief ich das Kundentor 1000 an und bat meinen Irrtum zu korrigieren. Die Agentin erfüllte meinen Wunsch auf DAZN Unlimited by Telekom 12M zu wechseln.
Ich dachte, dass die Korrektur schnell über die Bühne gehen würde. Leider hängt der Vorgang bei "Auftrag angenommen" und es geht seit gestern Vormittag nicht weiter. Eine Auftragsbestätigung habe ich gestern Vormittag erhalten.
Kann mir jemand helfen, ich würde gerne am Sonntag das Dormund-Fussballspiel mir am TV anschauen.
Gruß seggi
ANMERKUNG
Ich hatte soeben (25.04.) das Kundentor 3000 angerufen. Dort könnte man mir weiter helfen. Die Registrierungs-E-Mail zum Tarifwechsel steht jedoch noch aus.
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vor 4 Jahren
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vor 25 Tagen
Hallo,
leider ist zurzeit der Status immer noch "Auftrag angenommen".
Die Korrektur beim Kundentor 3000 hat bis jetzt nichts bewirkt. Die Mitarbeiterin war sehr höflich und wirkte kompetent.
Irgendwo "hängt" der Vorgang. Ich hoffe, dass ich doch noch das Dortmund-Fußballspiel life ansehen kann.
Gruß seggi
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von
vor 25 Tagen
Hallo @Jutta T. ,
ich hatte den Staubsauger an und der ist sehr laut. Ich hörte das Klingeln nicht.
Eigentlich bin ich heute über den Tag erreichbar, außer zwischen 12:00 und 13:00 Uhr, da füttere ich die Tiere.
Gruß seggi
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von
vor 25 Tagen
Vielen Dank für das angenehme Telefonat und die ausführliche Schilderung, @seggi! Das hat mir einen großen Teil der Recherche abgenommen. :)
Ich werde jetzt unsere IT informieren, damit das Team dem Auftrag noch den letzten Schubs gibt. Dir wünsche ich noch einen schönen und entspannten Sonntag!
Viele Grüße
Jutta
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von
vor 23 Tagen
Hallo @seggi,
vor wenigen Minuten solltest du den gewünschten Registrierungslink erhalten haben. :)
Der Auftrag hatte sich an der Vertragslaufzeit gestört, aber nun ist das erledigt.
Hab einen guten Start in die neue Woche!
Viele Grüße
Jutta
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallo @seggi,
vor wenigen Minuten solltest du den gewünschten Registrierungslink erhalten haben. :)
Der Auftrag hatte sich an der Vertragslaufzeit gestört, aber nun ist das erledigt.
Hab einen guten Start in die neue Woche!
Viele Grüße
Jutta
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von
vor 23 Tagen
Hallo @Jutta T. ,
ich bestätige dir, dass ich nun auch zu DAZN hin die Registrierung durchführen konnte.
DANKE an dich und die vielen "Telekom-Geister", die im Hintergrund mitwirkten.
Gruß seggi
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von
vor 23 Tagen
Hallo @seggi,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung an dieser Stelle.
Beste Grüße
Julia
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