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vor 4 Stunden
Ich erwarte, dass sie eine sofortige Lösung finden, ansonsten kündigen ich meinen Vertrag. Ich bin seit vielen Jahren Magentatv Kunde, aber sowas habe ich noch nicht erlebt.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Entgegen Ihrer Ankündigung, das neue MagentaTV erst umzustellen, wenn der neue Receiver vor Ort ist, wurde bei mir heute die Umstellung vollzogen, OHNE DASS ich den neuen Receiver erhalten habe. Daher kann ich kein TV sehen. Ich erwarte, dass sie eine sofortige Lösung finden, ansonsten kündigen ich meinen Vertrag. Ich bin seit vielen Jahren Magentatv Kunde, aber sowas habe ich noch nicht erlebt.
MfG
Albert Kedves
@albertkedves
Man muss nicht gleich drohen. Vllt ist das untergegangen. Fehler können passieren.
Ich hätte zuerst gefragt.
Außerdem hast du die Meldung zwecks Umstellung sicherlich vor 4 Wochen bekommen. Da hättest du letzte Woche mal nachfragen können
Außerdem ist es wichtig, dass dein receiver 401 aktiv am Anschluss war und nicht mal ein paar Tage ganz ausgeschaltet war.
Vllt wurde gerade in der Zeit geprüft, ob du Geräte hast, anhand aktiver Nutzung.
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4
von
vor 4 Stunden
Sind Sie vom Kundenservice von MagentaTV?
Nein. Ich bin Kunde wie Sie
Ich schreibe aus Erfahrung, wie es abläuft.
Wenn Sie keine Geräte vorher hatten, müssen Sie sich nur in die neue MagentaTV einloggen
von
vor 4 Stunden
Ich bin seit über 10 Jahren MagentaTV Kunde - natürlich habe ich einen Receiver.
0
von
vor 4 Stunden
Ich bin seit über 10 Jahren MagentaTV Kunde - natürlich habe ich einen Receiver.
War der receiver denn immer aktiv am Anschluss?
Oder war er auch mal länger ganz abgeschaltet. Strom aus usw
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@albertkedves
Falls du Magenta TV über die App schaust, musst du nur die neue benutzen.
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vor 4 Stunden
Ich bin seit vielen Jahren Magentatv Kunde, aber sowas habe ich noch nicht erlebt.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Entgegen Ihrer Ankündigung, das neue MagentaTV erst umzustellen, wenn der neue Receiver vor Ort ist, wurde bei mir heute die Umstellung vollzogen, OHNE DASS ich den neuen Receiver erhalten habe. Daher kann ich kein TV sehen. Ich erwarte, dass sie eine sofortige Lösung finden, ansonsten kündigen ich meinen Vertrag. Ich bin seit vielen Jahren Magentatv Kunde, aber sowas habe ich noch nicht erlebt.
MfG
Albert Kedves
bedeutet in vielen Jahren gab es keine Probleme mit der Telekom und beim ersten drohst du direkt mit der Kündigung?
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2
von
vor 4 Stunden
Ja.
0
von
vor 4 Stunden
Ja.
Ah, du bist der fehlerfreie Mensch \s
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo und danke für Ihre Anfrage hier bei uns @albertkedves.
Ich verstehe Ihren Unmut deswegen, aber hier finden wir doch eine Lösung. Kein Grund zur Sorge. 🙂
Ein kurzer Blick auf Ihre Daten verrät mir, dass die TV One bereits auf dem Weg ist. Dazu gingen u.a. auch SMS Nachrichten an Sie heraus. 😊
Ich bitte daher noch etwas um Ihre Geduld, bis dahin können Sie MagentaTV auch gerne über " web.magentatv.de " nutzen oder über unsere App. https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/geraete-uebersicht 📺
Herzliche Grüße
Ina
1
von
vor 4 Stunden
Ich bitte daher noch etwas um Ihre Geduld, bis dahin können Sie MagentaTV auch gerne über " web.magentatv.de " nutzen
Hallo und danke für Ihre Anfrage hier bei uns @albertkedves.
Ich verstehe Ihren Unmut deswegen, aber hier finden wir doch eine Lösung. Kein Grund zur Sorge. 🙂
Ein kurzer Blick auf Ihre Daten verrät mir, dass die TV One bereits auf dem Weg ist. Dazu gingen u.a. auch SMS Nachrichten an Sie heraus. 😊
Ich bitte daher noch etwas um Ihre Geduld, bis dahin können Sie MagentaTV auch gerne über " web.magentatv.de " nutzen oder über unsere App. https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/geraete-uebersicht 📺
Herzliche Grüße
Ina
Wenn schon umgestellt wurde?
Die Weiterleitung funktioniert nicht immer, bei mir.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von