Umstellung auf neuen Tarif
4 years ago
Hallo zusammen,
ich bin seit dem Einzug in unser neues Eigenheim im November Kunde der Telekom.
Bei den damaligen Beratungstelefonaten hatte mich ein sehr netter Mitarbeiter auf die neuen Tarife hingewiesen und mir daher geraten, noch ein paar Tage zu warten.
Gesagt, getan, gebucht und bisher auch sehr zufrieden!
Wie ich nun feststellen musste habe ich allerdings den Vertrag Magenta Zuhause Basic L und damit einen alten Vertrag.
Gerne würde ich nun in einen teureren Vertrag, den Magenta Smart L wechseln, da in diesem Vertrag auch TV Now enthalten ist, was ich aktuell noch außerhalb von Magenta TV beziehe.
Ein Mitarbeiter hat mir nun am Telefon gesagt, dass ich bei einer vorzeitigen Umstellung in den teureren Vertrag jedoch meine Rabatte verliere. Bis Mai zahle ich aktuell nur 24,99 statt 49,99. Bei einer sofortigen Umstellung wären sofort 54,99 im Monat fällig und das, obwohl die Telekom auch in diesem Tarif mit einem Rabatt im ersten halben Jahr wirbt.
Daher nun meine beiden Fragen:
1. Gibt es tatsächlich keine Möglichkeit jetzt schon in einen teureren Vertrag umzusteigen und den Rabatt zu behalten (natürlich würde ich auch die 5 Euro mehr zahlen, die mich der Vertrag auch später mehr kostet)?
2. Und wenn eine Umstellung doch möglich ist, kann ich meinen alten TV Now Vertrag behalten?
Viele Grüße
Florian
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4 years ago
Hallo @florianschmiedl90 ,
Magenta TV Basic ist ein neuer Tarif und enthält keine mobile Nutzung und kein TvNow Premium.
So ist es. Zumindest beim Wechsel alt-Tarif nach neu.
zu 1.) m.W. nein
zu 2.) ist dann egal
Aber Du hast Deine Daten hinterlegt und kannst einfach mal warten, bis sich jemand vom @Telekom-hilft-Team meldet.
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4 years ago
@falk2010 hat es bereits ganz richtig geschrieben: Im Falle eines Tarifwechsels auf den neuen Tarif würden die Sonderkonditionen verlorengehen, daher wäre es ratsam, dies erst nach Ablauf der 6 Monate im jetzigen Tarif durchzuführen.
Liebe Grüße
Nicole G.
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