Umstieg auf MagentaTV 2.0 ohne Tarifänderung und Glasfaser
4 months ago
Hallo,
wir möchten gerne auf MagentaTV 2.0 umsteigen, nutzen derzeit jedoch MagentaTV 1.0. Unser aktueller Tarif ist MagentaZuhause L mit einer Kupferleitung (kein Glasfaser).
Das Paket umfasst:
• Internet mit 100 Mbit/s
• Netflix und Disney+
• MagentaTV
Unser Ziel ist es, auf MagentaTV 2.0 zu wechseln, ohne den bestehenden Tarif oder den Preis zu ändern. Wir möchten ausdrücklich kein Glasfaser buchen, da dies für uns nicht in Frage kommt. Allerdings werden wir bei unseren bisherigen Versuchen immer auf Seiten weitergeleitet, die den Glasfaserausbau bewerben oder voraussetzen.
Können Sie uns bitte erklären, wie wir den Wechsel zu MagentaTV 2.0 unkompliziert durchführen können?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße!
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This could help you too
10 months ago
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4 months ago
Hallo @user_02a26d,
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen. 😊
Ich schaue mir das Ganze gern genauer an. Da es nun schon etwas spät ist, möchte ich dich nicht stören. Wann kann ich dich dazu telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
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Answer
from
18 days ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Sebastian Osterhoff.😊
Wie besprochen habe ich dir nun den Wechsel auf Glasfaser300 mit MagentaTV SmartStream eingestellt.🎉 Nächste Woche Dienstag also am 29. April 2025 ist auch schon direkt der Installationstermin deiner Glasfaserdose.😍 Bis dahin musst du dir dann noch einen neuen Router mit integriertem Modem besorgen oder du besorgst dir ein separates Modem.
Nach dem Installationstermin, erhältst du eine Mail, in der du den Anschluss aktivieren kannst. Damit wird dein VDSL Vertrag abgeschaltet und dein Glasfaseranschluss aktiviert.😊 Ich werde an dem Tag im Urlaub sein, ich werde aber eine Kollegin bitten, sich bei dir zu melden um Netflix und Disney+ noch auf die Premium Varianten umzustellen.😍
Hab einen schönen Tag und liebe Grüße
Neele
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from
11 days ago
Hallöchen @Sebastian Osterhoff wie meine liebe Kollegin @Neele G. angekündigt hat, ist sie in ihrem wohlverdienten Urlaub, sodass ich mich dazu melde. 😊
Wie ich sehe, hat heute alles geklappt. 🎉 Der Anschluss wurde eingerichtet und ist auch bereits durch unser System gelaufen. Daher habe ich die gerade bei Netflix und Disney+ das Upgrade auf Premium gebucht. Die Bestätigung bekommst du parallel auch noch mal per E-Mail. Morgen (30. April 2025) wird die Erweiterung aktiv.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann melde dich einfach noch mal bei mir.
Beste Grüße und viel Spaß mit deinem neuen Anschluss wünscht Anne
Note:
Answer
from
11 days ago
Ja vielen Dank.
Das ging heute auch alles sehr schnell und Professionell mit dem Anschließen 😊
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from
4 months ago
Unser Ziel ist es, auf MagentaTV 2.0 zu wechseln, ohne den bestehenden Tarif oder den Preis zu ändern. Wir möchten ausdrücklich kein Glasfaser buchen, da dies für uns nicht in Frage kommt. Allerdings werden wir bei unseren bisherigen Versuchen immer auf Seiten weitergeleitet, die den Glasfaserausbau bewerben oder voraussetzen.
Hallo,
wir möchten gerne auf MagentaTV 2.0 umsteigen, nutzen derzeit jedoch MagentaTV 1.0. Unser aktueller Tarif ist MagentaZuhause L mit einer Kupferleitung (kein Glasfaser).
Das Paket umfasst:
• Internet mit 100 Mbit/s
• Netflix und Disney+
• MagentaTV
Unser Ziel ist es, auf MagentaTV 2.0 zu wechseln, ohne den bestehenden Tarif oder den Preis zu ändern. Wir möchten ausdrücklich kein Glasfaser buchen, da dies für uns nicht in Frage kommt. Allerdings werden wir bei unseren bisherigen Versuchen immer auf Seiten weitergeleitet, die den Glasfaserausbau bewerben oder voraussetzen.
Können Sie uns bitte erklären, wie wir den Wechsel zu MagentaTV 2.0 unkompliziert durchführen können?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße!
Na ja, normalerweise sperrt die Telekom auch DSL-Buchungen wenn Glasfaser im Haus liegt da sie ja irgendwann auch weg will von dem Kupfer-Zeug.
Was genau ist denn der Grund dass ihr Glasfaser nicht nutzen wollt?
Lassen wir uns mal überraschen aber ich vermute mal dass @Maria An. das auch nicht so einfach hinbekommt (falls es überhaupt machbar ist).
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4 months ago
Hallo @Maria An.
Kannst du uns Mitleser darüber informieren ob das wirklich geht dass man nur den MagentaTV-Anteil ändert wie es der TE gewünscht hat oder was hier gemacht wurde?
Ist sicherlich interessant für ähnliche Anfragen von anderen Kunden.
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Official Solution
accepted by
11 days ago
Hallöchen @Sebastian Osterhoff wie meine liebe Kollegin @Neele G. angekündigt hat, ist sie in ihrem wohlverdienten Urlaub, sodass ich mich dazu melde. 😊
Wie ich sehe, hat heute alles geklappt. 🎉 Der Anschluss wurde eingerichtet und ist auch bereits durch unser System gelaufen. Daher habe ich die gerade bei Netflix und Disney+ das Upgrade auf Premium gebucht. Die Bestätigung bekommst du parallel auch noch mal per E-Mail. Morgen (30. April 2025) wird die Erweiterung aktiv.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann melde dich einfach noch mal bei mir.
Beste Grüße und viel Spaß mit deinem neuen Anschluss wünscht Anne
Note:
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