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Update auf Netflix Premium funktioniert mal wieder nicht
vor 5 Monaten
Hallo,
nach Tarifumstellung bei der Telekom auf Magenta 2.0 ist mein Netflix Premium Tarif mal wieder weg.
ich habe auch schon aufgrund der Fehlermeldung bei der Hotline angerufen, und es hieß dass es manuell eingetragen wurde.
Leider funktioniert die Umsetzung nicht, ich habe immer noch Netflix HD und auch im Kundencenter ist nur die HD Version aufgeführt.
Kann dem sich bitte ein Moderator annehmen?
Anm:
Anhang entfernt! Enthielt Eingangsnummer, Email Adresse.
Anhang bearbeitet und neu hochgeladen
(Marcel2605)
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Community Guide
vor 5 Monaten
@Lars51
dein Bild im Dateianhang sollte entfernt werden, da du im Bild vor dem Posten so Datenschutz kritische Angaben wie Auftragsnummer und E-Mail-Adresse nicht im Bild unkenntlich gemacht hast.
[ @Marcel2605, @VoPo914 ]
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Community Guide
vor 5 Monaten
@Sherlocka
@Lars51
Erledigt.
Anhang bearbeitet und neu hochgeladen
Gruß Marcel
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Und da sehe ich immer noch sensible Daten @Marcel2605
2 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Danke! Die Mailadresse ist mir gar nicht mehr aufgefallen.
Ich habe das Bild zugeschnitten
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Community Guide
vor 5 Monaten
@Lars51
wie lautet des Tarifname vollständig? Falls es MagentaTV innerhalb ein Festnetztarif wäre, dann den Festnetztarifnamen.
Und schau mal auf die Auftragsbestätigung für die Tarifänderung, welche Kundennummer angegeben ist. Von der Kundennummer dort nur die ersten zwei Stellen notieren.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Monaten
Ist auch logisch. Premium muss separat gebucht werden. Nein die wird nicht übernommen automatisch.
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/netflix-optionen
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2 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Ich hatte vorher Zuhause MagentaTV Smartstream. Premium wurde separat gebucht (damals auch über die Hilfe hier da es im Kundencenter nicht ging), und nun bekomme ich wieder eine Fehlermeldung wenn ich es separat über das Kundencenter buchen möchte.
Der Tarif ist nun ZuHause MagentaTV MegaStream 2.0
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Lars51,
ich habe mir deinen Anschluss genauer angeschaut. Zu morgen ist ein Wechsel beauftragt. Hier ist auch das Netflix Premium dabei. Daher kann ich hier aktuell nur um Geduld bitten.
Viele Grüße Türkan
2 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Alles klar, vielen Dank!
am Telefon hieß es der Wechsel passiert rückwirkend zum 29.7., daher ging ich davon aus dass das Netflix Upgrade heute bereits verfügbar ist.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Verständlich @Lars51. Ich drücke die Daumen, dass der Wechsel reibungslos über die Bühne gebracht wird. Ich wünsche dir einen angenehmen Abend. Beste Grüße Martin Bo.