Hallo zusammen,

seit wir unseren Tarif (Telefon, Internet, TV) auf 250MBit umgestellt haben, schwankt die Geschwindigekit stark bzw. fällt gelegentlich mal die Verbindung ganz aus. Dies geht nun schon seit zig Wochen so. Vor Umstellung hatten wir solche Probleme nicht und sind seit Jahren Telekom-Kunde. Zweimal hintereinander hatten wir von Freitag bis Montag einen Totalausfall. Da ich beruflich das Internet benötige ist das ein Maximalschaden.

Wir haben schon diverse Gespräche mit der Hotline geführt und hatten bereits 2 x Techniker vor Ort, die die Leitungen vom Verteilerkasten bis zu uns vermessen haben und zuletzt angeblich das Problem (Kabel, Verteilerkasten) lösen können. Nach dem erschreckenden Ergebnis, dass technisch bei uns ohnehin nur rd. 200 MBit möglich sind, schien die Verbindung zunächst stabil. Dies hatte sich aber schon nach kurzer Zeit wieder verschlechtert. Das TV fällt oft aus, wenn ich mit dem PC ins Internet gehe um zu arbeiten. Unser TV-Reciever startet sich mindestens einmal pro Tag von selbst komplett neu. Selbstverständlich sind deshalb auch diverse Aufnahmen fehlerhaft. Wir hatten auch bereits einen EDV-Spezialisten dazu befragt. Der Router (Fritz!Box 7590) ist flammneu und die Firmware aktuell. Tagsüber erreicht die Geschwindigkeit oftmals die 200 MBit, aber weitere Messungen (insbesondere am Abend) ergeben eine stark schwankende Leistung oftmals nur knapp über 10 MBit bis 80 MBit. Das ist äußerst unbefriedigend.

Bis dato konnte kein Telekom-Techniker das Problem lösen. Hat jemand (außer einem Wechsel des Anbieters oder der Absenkung des Tarifs) einen hilfreichen Hnweis?

Herzlichen Dank