Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Verschwundenes Abo

vor 17 Stunden

Hallo Telekom-hilft-Team, ich habe über die McDonald's App einen Gutscheincode für 2 Monate MagentaTV Flex erhalten und diesen am 27.05.26 erfolgreich eingelöst. Da es sich um ein Abo handelt, habe ich am 31.05 direkt online gekündigt, um die Frist nicht zu verpassen. Leider wurde mein Zugang dadurch mit sofortiger Wirkung gesperrt und ich habe ab sofort keinen Zugriff mehr auf MagentaTV. Die zwei Gratismonate sind damit komplett weg. Ich habe gelesen, dass dieses Problem bei der McDonald's Aktion häufiger vorkommt. Wäre es möglich, meinen Zugang für die restliche Gratis-Laufzeit kulanterweise manuell wieder freizuschalten oder mir einen Ersatzcode zukommen zu lassen? Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Community-Profil für das Team hinterlegt. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Viele Grüße,

Plip

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 16.06.2026 11:22 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 12 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

87

4

    • vor 16 Stunden

      @Plip04 

      naja zum einen fehlen in Deinem Profil noch Daten und bisher gab es dazu ein "Nö".

      Ich sehe dies auch als einen Widerruf Deinerseits. Mal sehen was die Teamies dazu schreiben 🤔

       

      Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
      Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

      Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

      Beispiel:

       

      Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

      Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

      Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt. 
      (Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein) 

      Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
      Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

      Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

      Gruß
      Waage1969


      P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

      0

    • vor 15 Stunden

      Hallo @Plip04

       

      das Thema ist leider schon zum "El Classico" geworden. 

       

      Hinterlege bitte einmal deine Handynummer, damit ich dich zurückrufen und mit einem neuen Gutschein wieder glücklich machen kann. 📺⚽✌️

       

      Viele Grüße Sören

      2

      von

      vor 13 Stunden

      Alles klar Chef,

      Ich hätte die entsprechenden Infos jetzt hinterlegt ✌️ 

      Viele Grüße,

      Philipp 

      0

      von

      vor 12 Stunden

      Hallo @Plip04,

       

      danke für das freundliche Gespräch. Ich war mal so frei und habe dir einen neuen Gutschein gesendet.

       

      Bitte nicht direkt wieder kündigen ;-)

       

      Besten Gruß

      ^Matthias

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    vor 2 Jahren

    in  

    270

    0

    6

    Gelöst

    vor 3 Jahren

    in  

    335

    0

    7

    Gelöst

    vor 2 Jahren

    in  

    381

    0

    2

    Gelöst

    vor 6 Jahren

    in  

    312

    2

    2

    vor 8 Monaten

    in  

    107

    0

    6

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...