Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Verstärkter Ausfall Magenta TV - Fehler Code 051170
vor 6 Monaten
Zu den mittlerweile unerträglichen Ausfälle von Magenta TV ( Standbild, kein Bild und Fehlercode 051170) würde ich gerne wissen, was die Telekom Technik hier unternehmen will und wann mit Besserung gerechnet werden kann? Erhalten die Nutzer eigentlich eine Ermäßigung der Gebühren, da ja das System ja nachweislich aktuell so schlecht (bzw. nicht) funktioniert? ...geht ja nun schon genug durch die Presse?!
253
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
203
2
3
vor 5 Monaten
207
0
4
vor 10 Monaten
2467
0
45
vor 5 Monaten
164
0
3
Community Guide
vor 6 Monaten
@LS67
auf welchen Gerät nutzt du MagentaTV?
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Monaten
Kannst du diese zahlreichen Presseartikel mal verlinken?
Zu deinem Problem.
Wenn du hier nicht beschreibst wie dein Heimnetz aussieht, wie es aufgebaut ist und welche Endgeräte du nutzt kann man dir wenig helfen und auch keine Lösungsansätze präsentieren.
6
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Tag @LS67,
du sprichst hier verschiedene Fehler an, deswegen kann ich dir da nur eine allgemeine Auskunft geben.
Jedes Fehlverhalten wird analysiert und gelöst, das dauert unterschiedlich lange und es gibt diverse Lösungswege.
Oftmals reicht ein Neustart oder auch mal ein Werksreset, je nachdem, welches Gerät bzw. welche Anwendung betroffen ist.
Ist eine Leistung dauerhaft und vollständig nicht abrufbar, besteht sicherlich ein Regressanspruch, der dann ebenfalls im Einzelnen geprüft wird. Wenn jetzt zum Beispiel nur ein Inhalt temporär betroffen ist, besteht dafür in aller Regel kein Anspruch auf Erstattung der gesamten Leistung.
Deswegen sollte jeder Fehler gemeldet und protokolliert werden.
Lieben Gruß
Diandra