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vor 6 Jahren
Nun, wie sollen wir darauf antworten. Da du offenbar weder Router noch Vertrag besitzt (oder hast du sie nur vergessen anzugeben) hast du wohl tatsächlich keinen Internetzugang.
Also bitte welcher Router, was zeigt er an, hast du normalen Internet Empfang, wie sieht die Hausverkabelung Router MR aus? Wir können diese Dinge nun mal nicht riechen.
2
von
vor 6 Jahren
Nun, wie sollen wir darauf antworten. Wir können diese Dinge nun mal nicht riechen.
Nun, wie sollen wir darauf antworten.
Wir können diese Dinge nun mal nicht riechen.
Wer genau ist "wir"? Eine bestimmte Gruppe, der Du angehörst?
Habe ich da was verpasst?
von
vor 6 Jahren
@falk2010
Natürlich die freiwilligen Community Helfer. Wie sollen WIR mit solchen Angaben etwas sinnvolles anfangen?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @rmerkelt
funktioniert denn Live-TV auf dem Media Receiver? Funktionieren die anderen Apps auf dem Media Reciever?
Gruß
Jürgen Wo.
0
2
von
vor 6 Jahren
Ja, live TV funktioniert (über Internet). Die Apps (auf dem Receiver) tatsächlich nicht. Könnte evtl mit dem plötzlichen Ausfall eines Devolo Gerätes zusammenfallen. Allerdings würde das voraussetzen,dass diese Apps über WLAN funktionieren (was ich für unwahrscheinlich halte), da mit dem Devolo ein (aufgesetztes) WLAN weggefallen ist.
0
von
vor 6 Jahren
@rmerkelt
Die Apps auf welchen Receiver? Denn bislang haben alle Mediareceiver nur LAN Anschlüsse. Sie können also nur über Brücken per WLAN an geschlossen werden. Wie ist der Media Receiver am Router angeschlossen. Ansonsten ist es einer App vollkommen egal wie sie angeschlossen ist. Für sie spielt es nur eine Rolle dass ein Internetzugang da ist. Mehr sieht die App auch nicht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @rmerkelt,
danke für die Rückmeldung.
Wenn ich Sie richtig verstanden habe, heißt das, das Internet und Live-TV am Media Receiver funktionieren wie gewohnt. Der Fehler beschränkt sich auf Videoload (auch im Browser) und sämtliche TV-Apps.
Bitte machen Sie am Media Receiver zunächst ein Manuelles Update, um die Software noch mal neu zu laden. Wie stellt es sich danach dar?
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
3
von
vor 6 Jahren
manuelles Update am Receiver (4 mal starten) habe ich schon gemacht. Macht leider keinen Unterschied.
Mir ist klar, dass der Hinweis es gäbe keine Internetverbindung (seitens des Receivers) überhaupt keinen Sinn macht. Egal ob Wlan (worüber er nicht läuft), noch über LAN.
Der Browser bezieht seine Daten über LAN. Ich muss allerdings nun nachtragen, dass Chrome in Windows 10 ganz normal anzeigt.
Nur in Linux nicht mehr, was er aber vorher getan hat, anstandslos. Die Browserversion ist aktuell, Daran kann es auch nicht liegen.
Sollte nun der Hinweis kommen 'wir unterstützen Linux nicht', würde immer noch die seltsame Fehlermeldung in der Receiver-App bleiben. Ich sähe meine Serie gern auf dem großen Bildschirm...
0
von
vor 6 Jahren
ist der Receiver direkt per LAN-Kabel mit dem Router verbunden?
Oder nutzt du die Devolos als dLAN -Lösung, um die Entfernung zum Router zu überbrücken.
Hast du mehrere Apps getestet?
Kannst du genau beschreiben, was über Linux nicht geht?
MagentaSport wird da zum Beispiel nicht unterstützt.
Viele Grüße
Marita S.
0
von
vor 6 Jahren
Hallo Marita, ich habe den Receiver direkt über LAN angeschlossen, da der devolo plötzlich komplett ausfiel (womöglich ein Zusammenhang?). Ich habe mehrere Apps getestet (zu Anfang dachte ich, es wäre nur die Videoload App, dann aber fand ich heraus, dass gar keine App funktioniert).
In Linux kann ich über den Browser Chrome kein Videoload mehr abspielen. Unter Windows 10 konnte ich die Serie zu Ende gucken.
Vorher konnte ich problemlos alles unter Linux schauen. Google Play, Netflix und Prime geht problemlos unter Linux weiterhin.
Ich habe tatsächlich schon Abstand von der Idee genommen Filme oder Serien in Videoload zu leihen oder zu kaufen, was für beide Seiten bedauerlich ist. Aber da alle anderen Anbieter problemlos funktionieren, nur ausgerechnet die Streaming Plattform meines Internet-Anbieters, bin ich ziemlich irritiert.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @rmerkelt,
ich möchte mir das gerne mal anschauen. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
0
1
von
vor 6 Jahren
ich habe nun die Kundennummer meiner Frau eingetragen (über sie läuft der Anschluss) und meine Handy-Nr. für Rückfragen. Die Inhalte, die ich gekauft habe, laufen über meine Email-Adresse, also NICHT über die Adresse meiner Frau (weder Wohn- noch Email).
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
wenn die Videoloadkäufe über eine andere E-Mail-Adresse gehen dann diese bitte über unser Kontaktformular: http://bit.ly/Teamkontakt uns noch mitteilen. Vielen Dank.
Gruß
Jürgen Wo.
0
3
von
vor 6 Jahren
okay, allmählich wird's wirklich nervig. Nicht nur, dass der link extra eingefügt werden muss, es ist auch zwingend eine Telefonnummer nötig, um eine Email-Adresse einzugeben???
auch die Verteilung der Produkthotlines nervt, ebenso wie diese albernen batches. Telekom möge mal bedenken, dass es sich um einen einfachen Produktkauf handeln sollte, keine Lebenspartnerschaft!
0
von
vor 6 Jahren
Ich verstehe Ihre Punkte, allerdings ist das Kontaktformular nicht nur auf "einfache Anliegen" ausgelegt. Deshalb werden dort viele Daten verlangt.
Haben Sie das Formular bereits versendet? Dann ziehe ich mir die E-Mail aus dem Postfach und werde aktiv.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
0
von
vor 6 Jahren
ja, ich habe das Formular versendet. Kundennummer und Email-Adresse sollten verfügbar sein.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich erstelle eine Anfrage in unserer Fachabteilung und gebe Ihnen Bescheid, wenn ich eine Antwort habe.
Eine kleine Anmerkung zur Linux-Problematik: Der Media Receiver 401 läuft ebenfalls über Linux. Da scheint es eine Parallele zu geben. Es ist aber kein allgemeines Problem mit der Videoload-App auf dem Media Receiver bekannt. Ich frage bei den Kollegen nach, ob sie eine Idee haben, was hier der Auslöser sein könnte.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
vor 6 Jahren
ich habe schon eine erste Rückmeldung aus unserer Fachabteilung erhalten.
Die Kollegen meinen, bei einer Prüfung fiel auf, dass im System keine HDCP Version erkannt wird. Das hängt in der Regel mit der HDMI -Verbindung zwischen Fernseher und Media Receiver zusammen.
Bitte nehmen Sie das dem Media Receiver beiliegende HDMI Kabel (oder eines, das die Bezeichnung Highspeed und mindestens HDMI 2.0a hat) und stellen die Auflösung des Media Receivers in den Einstellungen von UHD auf HD.
Wenn das nicht hilft, probieren Sie bitte einen anderen HDMI -Port am Fernseher aus und schauen, ob ein Update des Fernsehers verfügbar ist.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
1
von
vor 6 Jahren
Okay, umgestellt auf HDi hatte ich schon wegen der ständigen Fehlermeldungen (DHCP? nicht möglich).
jetzt habe ich auch ein HDMI high speed Kabel gekauft, nur um festzustellen, dass das vorherige HDMI -Kabel ein ebensolches war.
Nach Aktivierung einer Wlan-Verbindung des Fernsehers mit dem Internet gehen auch die Apps wieder. Keine Ahnung, ob ich vorher diese Verbindung mal hatte und (wodurch auch immer) verloren habe. Das läuft jedenfalls. Wenn ich auch immer noch irritiert bin, wieso der Fernseher einen extra Wlan-Anschluss ans Netz braucht, obwohl doch das Programm über die set top box sowieso über Internet kommt (oder sehe ich da was falsch??).
Das Einzige, was noch nicht wie vorher funktioniert ist das Schauen meiner Serien über linux (Browser Chrome). Ich muss jetzt jedesmal aufs ungeliebte Windows umschalten. Wäre schön, wenn es dazu noch eine 'Lösung' gäbe.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Okay, umgestellt auf HDi hatte ich schon wegen der ständigen Fehlermeldungen (DHCP? nicht möglich).
jetzt habe ich auch ein HDMI high speed Kabel gekauft, nur um festzustellen, dass das vorherige HDMI -Kabel ein ebensolches war.
Nach Aktivierung einer Wlan-Verbindung des Fernsehers mit dem Internet gehen auch die Apps wieder. Keine Ahnung, ob ich vorher diese Verbindung mal hatte und (wodurch auch immer) verloren habe. Das läuft jedenfalls. Wenn ich auch immer noch irritiert bin, wieso der Fernseher einen extra Wlan-Anschluss ans Netz braucht, obwohl doch das Programm über die set top box sowieso über Internet kommt (oder sehe ich da was falsch??).
Das Einzige, was noch nicht wie vorher funktioniert ist das Schauen meiner Serien über linux (Browser Chrome). Ich muss jetzt jedesmal aufs ungeliebte Windows umschalten. Wäre schön, wenn es dazu noch eine 'Lösung' gäbe.
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vor 6 Jahren
das ist schön, dass es wieder klappt. Auch wenn mich die Lösung ebenfalls wundert.
Wenn es sich um die auf dem Fernseher verfügbaren Apps handelt, dann ist natürlich eine Internetverbindung des Fernsehers notwendig. Wenn es aber die Apps auf dem Media Receiver betrifft, sollte das nicht relevant sein.
Bezüglich der Webanwendung über Linux hake ich noch einmal genauer nach, dazu hatten sich die Kollegen noch gar nicht geäußert.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @rmerkelt,
ich erhielt eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung.
Die Kollegen verwiesen auf die Nutzungsvoraussetzungen von Videoload. Dort taucht Linux nicht in den kompatiblen Betriebssystemen auf. Das heißt, es kann funktionieren, muss aber nicht.
Entschuldigen Sie, dass ich nicht direkt dort nachgeschaut habe. Auf die Idee hätte ich auch gleich kommen können, dann hätten wir uns einiges an Rätselraten erspart.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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1
von
vor 6 Jahren
Ja, mag sein, dass Sie sich etwas gespart hätten. Auf diesen Aspekt hatte ich auch selbst schon hingedeutet, in etwa: 'Falls jetzt der Hinweis kommt, Linux würde nicht unterstützt...' . Aber schön, dass für Euch die Sache damit erledigt ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von