Hallo, ich habe eben einen Film bei Videoload gemietet. Beim abspielen zeigt sich aber leider nur ein schwarzer Bildschirm. Ein anderer HDMI Port wurde bereits ausgetestet und die Magneta Box vom Strom getrennt. Leider ohne Erfolg. 

Woran liegt das? Es ist wirklich ärgerlich!!

Besteht die Möglichkeit der Kostenerstattung ? 

Vielen Dank.