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Videoload - unbekannte Abbuchung in Festnetz-Rechnung

1 month ago

Hallo liebes @telekomhilft  Team,

in meiner Festnetz-Rechnung für Juli 2025 taucht (unter Einmalige Preise) eine mir unbekannte Abbuchung für Videoload auf:

  • Videoload
  • Details: 08.06.25
  • Verrechnungsnr: 0044 7057 9017 
  • Netto: 3,35 €

Normalerweise taucht in meiner Festnetz-Rechung nur "MagentaZuhause L - MagentaTV Basic" auf, was richtig ist.

Ich habe vorher noch nie etwas von Videoload gekauft, und auch meines Wissens nach diesen Kauf nicht getätigt. 

Könnt ihr bitte herausfinden, um was es sich dabei handelt.

Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt. Ich hoffe auf Hilfe. Danke!

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    • Accepted Solution

      accepted by

      1 month ago

      Johannes P.

      Besten Dank für das Telefonat @Kahneman,   und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️   Alles Gute,   Johannes

      Besten Dank für das Telefonat @Kahneman,

       

      und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️

       

      Alles Gute,

       

      Johannes

      Johannes P.

      Besten Dank für das Telefonat @Kahneman,

       

      und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️

       

      Alles Gute,

       

      Johannes

      Dann die Lösung eben so markieren@Johannes P. 

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      Answer

      from

      1 month ago

      @Kahneman 

      Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.

      Da ich vermute, dass z.B. eines der Kinder was bei Videoload bestellt/geladen hat ein Tipp:

      Bei den Geräten der Telekom kann man das Bestellen kostenpflichtiger Leistungen blockieren.

      Answer

      from

      1 month ago

      Ludwig II

      Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.

      @Kahneman 

      Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.

      Da ich vermute, dass z.B. eines der Kinder was bei Videoload bestellt/geladen hat ein Tipp:

      Bei den Geräten der Telekom kann man das Bestellen kostenpflichtiger Leistungen blockieren.

      Ludwig II
      Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.

      Ja, das passiert immer öfter und hinterlässt mich rat- und hilflos.

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