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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Videoload - unbekannte Abbuchung in Festnetz-Rechnung
1 day ago
Hallo liebes @telekomhilft Team,
in meiner Festnetz-Rechnung für Juli 2025 taucht (unter Einmalige Preise) eine mir unbekannte Abbuchung für Videoload auf:
- Videoload
- Details: 08.06.25
- Verrechnungsnr: 0044 7057 9017
- Netto: 3,35 €
Normalerweise taucht in meiner Festnetz-Rechung nur "MagentaZuhause L - MagentaTV Basic" auf, was richtig ist.
Ich habe vorher noch nie etwas von Videoload gekauft, und auch meines Wissens nach diesen Kauf nicht getätigt.
Könnt ihr bitte herausfinden, um was es sich dabei handelt.
Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt. Ich hoffe auf Hilfe. Danke!
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1 day ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Kahneman
Schau bitte mal in dein Kundencenter!
Dort findest du, welcher Film da runter geladen wurde.
Und dann ggfs. mal in der Verwandtschaft nachfragen!
Grüßle
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1 day ago
Hi @Kahneman,
ich kam gerade leider nicht für eine kurze Legitimation durch. Danach kriegen wir das raus. Passt es gerade nicht?
Auf bald,
Johannes
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1 day ago
Hi @Johannes P. ,
sorry, habe den Anruf verpasst. Bin jetzt verfügbar.
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1 day ago
Besten Dank für das Telefonat @Kahneman,
und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️
Alles Gute,
Johannes
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1 day ago
Jetzt wäre natürlich interessant was es nun war?
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Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
1 day ago
Besten Dank für das Telefonat @Kahneman, und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️ Alles Gute, Johannes
Besten Dank für das Telefonat @Kahneman,
und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️
Alles Gute,
Johannes
Dann die Lösung eben so markieren@Johannes P.
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from
1 day ago
@Kahneman
Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.
Da ich vermute, dass z.B. eines der Kinder was bei Videoload bestellt/geladen hat ein Tipp:
Bei den Geräten der Telekom kann man das Bestellen kostenpflichtiger Leistungen blockieren.
Answer
from
1 day ago
Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.
@Kahneman
Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.
Da ich vermute, dass z.B. eines der Kinder was bei Videoload bestellt/geladen hat ein Tipp:
Bei den Geräten der Telekom kann man das Bestellen kostenpflichtiger Leistungen blockieren.
Ja, das passiert immer öfter und hinterlässt mich rat- und hilflos.
Unlogged in user
Answer
from
1 day ago
Ja, das passiert immer öfter und hinterlässt mich rat- und hilflos.
Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.
@Kahneman
Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.
Da ich vermute, dass z.B. eines der Kinder was bei Videoload bestellt/geladen hat ein Tipp:
Bei den Geräten der Telekom kann man das Bestellen kostenpflichtiger Leistungen blockieren.
Ja, das passiert immer öfter und hinterlässt mich rat- und hilflos.
Nennt sich
Unwertschätzung….oder so@falk2010 🤨0
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