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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Videoload - unbekannte Abbuchung in Festnetz-Rechnung

vor einem Tag

Hallo liebes @telekomhilft  Team,

in meiner Festnetz-Rechnung für Juli 2025 taucht (unter Einmalige Preise) eine mir unbekannte Abbuchung für Videoload auf:

  • Videoload
  • Details: 08.06.25
  • Verrechnungsnr: 0044 7057 9017 
  • Netto: 3,35 €

Normalerweise taucht in meiner Festnetz-Rechung nur "MagentaZuhause L - MagentaTV Basic" auf, was richtig ist.

Ich habe vorher noch nie etwas von Videoload gekauft, und auch meines Wissens nach diesen Kauf nicht getätigt. 

Könnt ihr bitte herausfinden, um was es sich dabei handelt.

Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt. Ich hoffe auf Hilfe. Danke!

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0

9

    • vor einem Tag

       

      Auch dir ein freundliches Hallo @Kahneman 

      Schau bitte mal in dein Kundencenter!

      Dort findest du, welcher Film da runter geladen wurde.

      Und dann ggfs. mal in der Verwandtschaft nachfragen!

      Grüßle

      0

    • vor einem Tag

      Hi @Kahneman,

       

      ich kam gerade leider nicht für eine kurze Legitimation durch. Danach kriegen wir das raus. Passt es gerade nicht?

       

      Auf bald,

       

      Johannes

      0

      3

      Antwort

      von

      vor einem Tag

      Hi @Johannes P. ,

      sorry, habe den Anruf verpasst. Bin jetzt verfügbar.

      0

      Antwort

      von

      vor einem Tag

      Besten Dank für das Telefonat @Kahneman,

       

      und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️

       

      Alles Gute,

       

      Johannes

      Antwort

      von

      vor einem Tag

      Jetzt wäre natürlich interessant was es nun war?

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Tag

      Johannes P.

      Besten Dank für das Telefonat @Kahneman,   und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️   Alles Gute,   Johannes

      Besten Dank für das Telefonat @Kahneman,

       

      und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️

       

      Alles Gute,

       

      Johannes

      Johannes P.

      Besten Dank für das Telefonat @Kahneman,

       

      und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️

       

      Alles Gute,

       

      Johannes

      Dann die Lösung eben so markieren@Johannes P. 

      2

      Antwort

      von

      vor einem Tag

      @Kahneman 

      Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.

      Da ich vermute, dass z.B. eines der Kinder was bei Videoload bestellt/geladen hat ein Tipp:

      Bei den Geräten der Telekom kann man das Bestellen kostenpflichtiger Leistungen blockieren.

      Antwort

      von

      vor einem Tag

      Ludwig II

      Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.

      @Kahneman 

      Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.

      Da ich vermute, dass z.B. eines der Kinder was bei Videoload bestellt/geladen hat ein Tipp:

      Bei den Geräten der Telekom kann man das Bestellen kostenpflichtiger Leistungen blockieren.

      Ludwig II
      Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.

      Ja, das passiert immer öfter und hinterlässt mich rat- und hilflos.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor einem Tag

      falk2010

      Ja, das passiert immer öfter und hinterlässt mich rat- und hilflos.

      Ludwig II

      Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.

      @Kahneman 

      Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.

      Da ich vermute, dass z.B. eines der Kinder was bei Videoload bestellt/geladen hat ein Tipp:

      Bei den Geräten der Telekom kann man das Bestellen kostenpflichtiger Leistungen blockieren.

      Ludwig II
      Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.

      Ja, das passiert immer öfter und hinterlässt mich rat- und hilflos.

      falk2010
      Ja, das passiert immer öfter und hinterlässt mich rat- und hilflos.

      Nennt sich Unwertschätzung….oder so@falk2010 🤨

      0

    Uneingeloggter Nutzer

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