Ein herzlich Willkommen @Alexander.Molinski 
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Das von der Telekom betreut wird.

Was steht auf dem Voucher?

Ist der an einen Telekom Vertrag geküpft oder ist er für ein TV Angebot ohne Telekom Fest oder Mobli Vertrag?

https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app#app

Falls Du unterstützung vom Team benötigst:
Bitte hier deine Persönlichen Daten DEINER Freundin einfügen
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@Alexander.Molinski 

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@Alexander.Molinski  schrieb:

Hallo,

eine Bekannte ist in einen Neubau gezogen.
Dort hat sie schon Magenta Zuhause M, allerdings wird vom Vermieter erst nächstes Jahr der Kabelanschluss bereitgestellt. 

Aus diesem Grund haben alle Mieter von der Telekom einen MagentaTV Stick erhalten, mit einem Voucher, der die MagentaTV Plus APP für ein Jahr auf 0€ setzt. 
Der Voucher funktioniert nicht, und über die Hotline kann ihr auch keiner Helfen. Was kann sie machen um Hilfe zu bekommen? 

VG

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Das klingt spannend. Ich arbeite im Bereich Neubauten und Erschließung, aber das es solch einen Voucher dafür gibt ....ist mir unbekannt...Kann aber auch sein weil du hier "Kabelanschluss" erwähnt hast.

Hast du mal weitere Infos was dir dort im Neubau gebaut wurde?

Hallo @Alexander.Molinski,

Entschuldige, dass ich mich jetzt erst zu Wort melde. Hat sich in den letzten Tagen schon etwas ergeben? Magst du eventuell in deinem Profil auch noch zusätzlich die Daten von deiner Bekannten hinterlegen? Dann kann ich mir das auch nochmal genauer anschauen.

Ganz liebe Grüße
Neele G.