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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Warten seit fast 6 Monaten auf Internet und Telefon
vor 7 Jahren
Hallo zusammen
Ich habe im September bei Vodafone einen DSL und Festnetz Vertrag abgeschlossen Hier sagte man mir, dass man zunächst die Leitung bei der Telekom anfragen müsse, dies im Normalfall kein Problem sei.
Nach 2 Monaten und 6 Anfragen von Vodafone bei der Telekom sagte man mir, dass man mir leider nur empfehlen könne zur Telekom zu gehen, da diese Grundversorger seien. Eine andere Lösung gebe es für konventionelles Internet und Telefon nicht.
Gesagt, getan. Ich habe im. November einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. Auf Nachfrage wie lange es dauern würde sagte man mir, dass es sich um maximal 2 Wochen handeln würde. Als ich erwähnte wie kompliziert es bisher war sagte man, dass dies gar kein Problem sei. Zur Not würde man kleine Bauarbeiten durchführen, jemand würde sich die Anschlüsse anschauen und nach wem gen wichen hätte man alles geregelt. Das war, wie gesagt, im November. Nach zig Nachfragen habe ich dann erfahren, dass ein Problem mit der Leitung vorliege. Dies könne man im Verteilerkasten lösen, dauert ein paar tage. Nach weiteren Wochen kam, nach bestimmt 20-facher Nachfrage, eine Mail mit der Verschiebung des Termins in den Januar. Nach erneut 20 anrufen meinerseits und verschiedenen, vollkommen widersprüchlichen Aussagen ("Wir regeln das. Ich melde mich Montag und dann läuft das." / "da hat mein Kollege aber quatsch erzählt. Das dauert noch ca 3 Wochen.") wurde der Termin in den Februar, dann in den März und jetzt in den Juni verschoben. Jeder Service Mitarbeiter am Telefon erzählt ezwas anderes. Keiner kann helfen. Keiner ist zuständig. Die
Bundesnetzagentur habe ich mittlerweile mit ins Boot geholt. So langsam verzweifel ich. So ganz ohne Internet und Telefon wird es nach fast 6 Monaten echt eine Zumutung. Hat jemand Tips, kann jemand helfen?
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vor 7 Jahren
da es keinen Anspruch auf DSL gibt, was soll da die Bundesnetzagentur bewirken?
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vor 7 Jahren
Wenn du die Grundversorgung willst, dann bestell die Grundversorgung - Call Start! (nix DSL!).
Da bringt, wie schon richtig gesagt, die Bundesnetzagentur 0,00nix.
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vor 7 Jahren
Auf Nachfrage wie lange es dauern würde sagte man mir, dass es sich um maximal 2 Wochen handeln würde. Als ich erwähnte wie kompliziert es bisher war sagte man, dass dies gar kein Problem sei. Zur Not würde man kleine Bauarbeiten durchführen...
Auf Nachfrage wie lange es dauern würde sagte man mir, dass es sich um maximal 2 Wochen handeln würde. Als ich erwähnte wie kompliziert es bisher war sagte man, dass dies gar kein Problem sei. Zur Not würde man kleine Bauarbeiten durchführen...
Bei solchen Aussagen möchte man einfach nur brechen
2 Wochen bis zur Schaltung mag ja Standard sein, aber wenn jmd. mit so ner Vorgeschichte ankommt naja......
Wenn du eine Auftragsbestätigung hast, dann hinterleg direkt mal bitte die Kundennr. sowie eine Rückrufnr. im Profil, damit sich das jmd. vom @Telekom-hilft-Team anschauen und dir eine qualifizierte Aussage dazu geben kann.
Schaltung im Juni find ich schon ziemlich heftig, wenns im November beauftragt wurde. Muss da erst ne komplett neue Leitung gelegt werden oder was?
Bin gespannt, was die Ursache ist.
VG
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von
vor 7 Jahren
Es kann auch ohne weiteres sein, dass da erst ein nutzbares Leitungsteilstück frei wird.
Das mag ja sein, wär aber trotzdem schon komisch, wenn der TE zuerst nen Termin für Januar, dann Februar, dann März, jetzt Juni bekommen hat.
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von
vor 7 Jahren
Schaltung im Juni find ich schon ziemlich heftig, wenns im November beauftragt wurde.
Das geht doch noch.
Ich hatte meinen DSL-Anschluß 2007 beauftragt und erst 2014 bekommen. (7 Jahre Wartezeit!!)
In der Zwischenzeit hatte ich mich mit ALDI-Talk und Webstick vergnügt.
Bandbreite zwischen 30-200 KBit/s (2G) mit 5GB Datenvolumen. (Grauenhaft!)
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von
vor 7 Jahren
Nope ist es nicht, er wird sicherlich nicht einmal eine verbindliche Auftragsbestätigung bekommen haben.
Einzig was er wohl hat, ist ne Eingangsbestätigung und nen mitgeteilter Plantermin.
Letzterer ist halt auch nur ein "Plan" und nix fixes.
vor 7 Jahren
@BaNiSp
Vermutlich hast Du weder mit dem Vodafone noch mit der Telekom einen Vertrag abgeschlossen sondern bei beiden nur einen Auftrag erteilt, der in beiden Fällen vermutlich noch nicht zu einem Vertrag wurde.
Adressunabhängig kannst Du Dir für den Internetzugang über Telekom Mobilfunk übrigens dies anschauen - 100 GByte für monatlich 30 Euro (falls Du in die "Young" Kategorie fallen solltest) oder monatlich 40 Euro (weiteres Datenvolumen kostenpflichtig und teuer nachbuchbar)
https://www.telekom.de/unterwegs/telekom-speedbox
Mit Adress-Verfügbarkeitsüberprüfung gibt es das congstar Angebot für den Internetzugang über Telekom Mobilfunk - das geht bis zu 200 GByte für monatlich 45 Euro
https://www.congstar.de/festnetz-internet/congstar-homespot-im-vergleich/
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vor 7 Jahren
Hall @BaNiSp ,
wie schon von anderen geschrieben, ohne Deine Daten kann da niemand Licht ins Dunkel bringen.
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Und dann kann sich jemand daum kümmern.
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vor 7 Jahren
Hat jemand Tips, kann jemand helfen?
Hat jemand Tips, kann jemand helfen?
Helfen kann ich dir leider nicht, aber vielleicht hilft dir folgender Tipp:
Hast du mal über das Telekom-Angebot Speedbox oder Speedbox Flex nachgedacht?
Oder kennst du das Angebot Hotspot von Congstar (Zweitmarke der Telekom)?
Dann bist du erst mal von einer freien Leitung unabhängig.
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vor 7 Jahren
Versprechen kann ich natürlich nichts, aber wenn du einmal deine Profildaten entsprechend ausfüllt,
schaue ich gerne einmal nach, was da los ist und was machbar ist.
Zu deinen Profilfelder geht es hier entlang: http://bit.ly/Kundeninfos
Die Daten dort sind nur durch uns Teamies einsehbar.
Viele Grüße
Torsten S.
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