Gelöst
Warum kann ich mein TV Paket nicht von Basic auf Smart ändern?
vor 11 Monaten
Ich möchte mein Magenta TV Paket von Basic auf Smart änder.
leider ist das Bestellfeld ausgegraut.
warum?
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vor 11 Monaten
Ich möchte mein Magenta TV Paket von Basic auf Smart änder. leider ist das Bestellfeld ausgegraut. warum?
Ich möchte mein Magenta TV Paket von Basic auf Smart änder.
leider ist das Bestellfeld ausgegraut.
warum?
Du musst einen kompletten Tarifwechsel machen, einfach die TV Option ändern geht nicht. Es ist aber nicht zufällig ein TV Tarif unabhängig vom TV ANbieter?
4
Antwort
von
vor 11 Monaten
Ich habe xl Internettarif
Antwort
von
vor 11 Monaten
Wenn du den Smart Tarif haben möchtest, musst du deinen Festnetztarif, welcher bereits den Basic drin hat, wechseln zum Smart Tarif. Bedeutet neue Vertragslaufzeiut dann für dich.
Nur den Fernsehanteil kannst du nicht einzeln ändern, da du anscheinend eine Kombi hast, welche auch nur als Kombi änderbar wäre
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hey @pbergman ,
das sollte eigentlich kein Problem sein, vor allem, da du ja mit dem Festnetz Anschluss auch bei uns bist.
Befülle doch bitte einmal hier deine Profildaten, dann rufe ich dich zu dem Thema mal an und wir wechseln den Vertrag, falls du den Wechsel noch nicht veranlasst hast.😉
Lieben Gruß
Umut
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Eine nette Kollegin hat gestern den Vertrag umgestellt.
Funktioniert jetzt einwandfrei.
Danke für eure Hilfe
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @pbergman,
vielen Dank für deine Rückmeldung und dein positives Feedback.
Es freut mich, dass jetzt alles funktioniert.
Viele Grüße
^Danny
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von