‎Wechsel von Disney+-Option auf Magenta TV Entertain: TV funktioniert nicht mehr mit Disney+

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Wechsel von Disney+-Option auf Magenta TV Entertain: TV funktioniert nicht mehr mit Disney+

2 years ago

Ich hatte bis 25.1.2023 Telekom Magenta Zuhause L mit Magenta TV Smart und zusätzlich gebuchtem Disney+ Jahresabo. Das hat hervorragend auf allen Endgeräten funktioniert, auch auch meinem Panasonic TX-65LZW2004, und zwar direkt per Fernbedienungstaste Disney+ als auch über den Magenta TV-Stick. Seit 26.01.2023 habe ich Magenta Zuhause L mit Magenta TV Entertain, also inkl. Disney+. Seitdem funktioniert Disney+ nicht mehr mit meinem TV-Gerät, wohl aber mit Laptop, Tablet, Smartphone. Nach dem Starten auf dem TV erscheint nach einer halben Minute die Auswahl der Profile (2 sind angelegt) und dann ist Feierabend: schwarzer Bildschirm. Was nun?

277

2 years ago

~~Mit der Bereitstellung des Tarifs~~

~~@pdb-els schrieb:~~
~~Magenta Zuhause L mit Magenta TV Entertain, also inkl. Disney+.~~

~~erhält man zeitlich etwas nach der Bereitstellung normalerweise eine Mail mit einer Verlinkung zur Aktivierung des im TV Entertain enthaltenen Disneyplus Abos, inklusive Verknüpfung mit dem Vertrag?~~

~~Hast du diese Mail bekommen und darüber Disneyplus für TV Entertain aktiviert?~~

Nachträglich gestrichen, da etwas Wesentliches zuvor überlesen.
4
Answer
from
2 years ago

Ralfguet

Er schreibt ja, auf Laptop, Smartphone und Tablet funktioniert das noch wie gewohnt.

Er schreibt ja, auf Laptop, Smartphone und Tablet funktioniert das noch wie gewohnt.

Ralfguet
Er schreibt ja, auf Laptop, Smartphone und Tablet funktioniert das noch wie gewohnt.

Upps, überlesen.

Danke, @Ralfguet.
Answer
from
2 years ago
Guten Morgen @pdb-els vielen Dank für den Beitrag.

Ich vermute hier einen unglücklichen Zufall, denn systemseitig hat sich ja nur der Vertrag geändert, aber nicht die Zugangsmöglichkeiten. Wenn es auf allen anderen Geräten funktioniert, vermute ich auch eher einen Zusammenhang mit dem TV Gerät. @Ralfguet hat ja bereits ein paar Tipps genannt die du probieren kannst. Hast du das schon mal getestet?

Grüße Anne W.
Answer
from
2 years ago
Vielen Dank für die vielen Hinweise.
kaum hatte ich die Anfrage gesendet, fiel mir die Möglichkeit ins Auge, alle Endgeräte von Disney+ abzumelden. Das tat ich, musste mich anschließend am TV neu registrieren und siehe das: alles funktioniert wieder.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Vielen Dank für die vielen Hinweise.
kaum hatte ich die Anfrage gesendet, fiel mir die Möglichkeit ins Auge, alle Endgeräte von Disney+ abzumelden. Das tat ich, musste mich anschließend am TV neu registrieren und siehe das: alles funktioniert wieder.
0