Gelöst
Wechsel von Magenta TV 1. Gen zu 2.0
vor 11 Monaten
Hallo,
ich habe einen neuen Festnetzvertrag "MagentaZuhause Giga mit MagentaTV Smart". Bei der Nutzung der MagentaTV App wurde ich auf die Gen. 1 App umgeleitet. Kann ich auf Magenta TV 2.0 umsteigen? Ich habe im Kundencenter nichts dazu gefunden. Erfolgt die Umstellung eventuell automatisch?
Danke und viele Grüße
Patrick
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vor 11 Monaten
Kann ich auf Magenta TV 2.0 umsteigen?
Per Tarifwechsel.
ich habe einen neuen Festnetzvertrag
ich habe einen neuen Festnetzvertrag
Was heißt neu? Eventuell haben sie schon MagentaTV 2.0.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
@ Geralt von Riva: Ich habe den Anschluss / Tarif erst seit Montag aber bereits in 2022 bestellt, als der Glasfaserausbau bei uns angekündigt wurde. Ich nutze Magenta TV nur auf dem Apple TV 4k und wenn ich mich dort oder am Smartphone bei der MagentaTV App einlogge, werde ich auf die Gen. 1 App umgeleitet / verwiesen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Ich habe den Anschluss / Tarif erst seit Montag aber bereits in 2022 bestellt,
Dann haben sie kein MagentaTV 2.0.
Wechsel nur per Tarifwechsel möglich. Vorsicht, alle eventuellen Vergünstigungen gehen dann verloren.
0
vor 11 Monaten
@Patrick201 ich schubs das gleich mal zum @Telekom-hilft-Team weiter. Die werden mit dir da schon eine Lösung finden
6
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hey @Patrick201, 👋
ich habe den Wechsel angestoßen, die Umstellung erfolgt morgen. 🙂 Du erhältst im Laufe des Tages eine Auftragbestätigung per E-Mail, in dem dir der Wechsel schriftlich bestätigt wird. Falls weitere Fragen auftreten, sind wir gerne für dich da. 🙏
Viele Grüße
Jonas
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo,
Ich habe heute einen Tarifwechsel auf 2.0 veranlasst .
Leider steht in der Auftragsbestätigung zum 31.08.24.
Kann man dies beschleunigen?
Ich möchte natürlich auf dem neuen Fernseher auch Magenta TV sehen.
LG
Antwort
von
vor 9 Monaten
Kann man dies beschleunigen?
Eher nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Patrick201
dann aufs Team warten, welches @RoadrunnerDD schon benachrichtigt hat.😉
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hey @Patrick201, 👋
ich habe den Wechsel angestoßen, die Umstellung erfolgt morgen. 🙂 Du erhältst im Laufe des Tages eine Auftragbestätigung per E-Mail, in dem dir der Wechsel schriftlich bestätigt wird. Falls weitere Fragen auftreten, sind wir gerne für dich da. 🙏
Viele Grüße
Jonas
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vor 10 Monaten
Ich habe noch ein Jahr Magenta zu Hause XL mit Magenta TV 1. Kann ich ohne Laufzeitverlängerung auf Magenta TV 2 wechseln? Online geht das nur mit einer Laufzeitverlängerung, die ich aber nicht eingehen kann.
Zudem habe ich Disney für November gekündigt und seitdem kann ich gar nichts mehr an meinem Vertrag anpassen.
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Kann ich ohne Laufzeitverlängerung auf Magenta TV 2 wechseln?
Höchstens als weiteren Flex-Vertrag separat zubuchen.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Danke, aber nein Danke. 😀
Also vielen Dank für die Info.
Einen weiteren Vertrag könnte ich natürlich auf vielfältige Art und Weise buchen.
Aber ich möchte nicht doppelt zahlen müssen. Das ist mir es nicht wert.
Dann bleibt es, wie es ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Moin, bei uns wurde der Tarifwechsel gerade storniert aus folgendem Grund:
Ihr Bereitstellungstermin für die Umstellung auf MAGENTAZUHAUSE XL - MAGENTATV SMART 2.0 kann leider nicht gehalten werden.
Da auf dem bestehenden Vertrag noch Mindestvertragslaufzeit besteht, können wir den Tarif erst zum 02.09.2025 umstellen.
Bis dahin ist es noch eine Weile hin und darum können wir Ihren Wunschtarif auch nicht einfach automatisch zum Ende der Vertragslaufzeit einrichten. Der Auftrag wird storniert.
Warum wird mir hier der Wechsel verweigert? Ich brauche 2.0, um die App auf meinem LG TV nutzen zu können und endlich auf ein extra Gerät (zzt. Nvidia Shield TV) verzichten zu können.
0
vor 9 Monaten
@Benj1965 was hast du denn aktuell für einen Tarif?
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart (1.0)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Vielleicht kann @Jonas W. mir auch helfen? Danke
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Benj1965,
wir schauen uns das gerne an!
Hinterlege bitte deine Daten im Profil, dann melden wir uns bei dir.
Viele Grüße
^Christian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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