Guten Mittag, Vorgeschichte: Ich bin vor ca 4-5 Monaten hier hin gezogen, Telekom als Anbieter ca. 100.000 Leitung, Fritzbox Router und Co. NIE auch nur ein einziges Problem gehabt. LAN Anschlüsse im ganzen Haus, der Ping hat sich bei Online Spielen nicht einen CM bewegt. Seit ca. 2-3 Wochen ist es für mich nicht mehr möglich irgendwas Online zu spielen, absolut nichts mehr. Egal welches Spiel ich versuche, der Ping schwankt stetig zwischen den normalen 20 auf bis zu 200 und das fast im Sekundentackt, wie gesagt mit einer LAN Verbindung. Das ist bei jedem Pc im Haus so. Natürlich merkt man es so nicht zB beim Surfen, arbeiten, YouTube etc. es ist nur sobald ich irgend etwas online spielen möchte. Ich habe zuvor weder an irgendwelchen Einstellungen, noch am Router noch am PC irgendwas verändert, es kam einfach so aus dem nichts. Das einzige was neu kam in dieser Zeit (aber etwas davor denke ich) war ein Fritzbox Repeater mit Lan Brücke / Mesh. (Aber daran kann es doch nicht liegen, oder?) Ich habe jeweils google.com (300 mal) und meinen Router 300 mal per cmd angepingt, nicht ein einziger Spike. Ich habe mehrere Online Verbindungstests (gefühlt hunderte) mit ipv4, tip6, Packetloss, Ping Tests alles mögliche, nicht einmal was gespiked. Ich habe in cmd von gewissen Spielen das Routing mit /tracert getestet und da spiked der Ping dann. Was ich schon versucht habe (Vorsicht, lange Liste)- Router jeweils 3 und 15min vom Strom genommen- Router per fritz.box homepage neu gestartet- Per fritz.box homepage neue IP geben lassen- Natürlich PC Neustart/LAN Kabel neu/Spiel neu installiert etcpp- Geschaut ob Störungen vorliegen - WLAN versucht- cmd Befehle wie /resetip /flushdns etc. alles versucht- VPN Exitlag, VPN NordVPN und auch Haste- Eigene Diagnose Tools der Spielentwickler versucht- ca 3 Millionen YouTube Videos mit Tutorials angeschaut und umgesetzt, zuviel um es aufzuzählen aber die meisten wenn nicht alle Basis Dinge hab ich bereits versucht. Nun stellt sich mir die Frage, was zur Hölle ist da los? Wenn es ein Anbindungs oder Routingproblem ist müsste dann eine VPN nicht helfen? (Bin nicht so der Technikprofi aber so war mein Gedanke) Das einzige was jetzt noch bleibt ist ein Router Komplettreset, wo ich mir aber wenig von erhoffe. Gibt es sonst noch IRGENDWAS was ich versuchen könnte? Ich bin wirklich am Ende mit meinem Latein Danke und schönen Tag

Du solltest erst mal mit einem tracert versuchen aufzuspüren an welchen Knoten der Fehler überhaupt sitzt das hört sich nämlich nicht nach deinem Heimnetz an.

Hallo @dalovin777,das ist wirklich sonderbar.Wurde deine Leitung bereits genauer überprüft?Tatsächlich empfehle ich auch, dass der Repeater testweise aus dem Heimnetzwerk entfernt wird.Übrigens, mit der im Profil hinterlegten Kundennummer, konnte ich dich nicht finden.Ist da vielleicht ein Zahlendreher drin?Viele GrüßeMarcel M.

‎Wechsel von Magenta TV App plus nach Magenta TV Smart

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Wechsel von Magenta TV App plus nach Magenta TV Smart

4 years ago

Hallo, kann mir hier jemand sagen wie ich denn von meinem aktuellen Magenta TV App plus nach Magenta TV Smart wechseln kann.

Ich habe schon alles versucht aber ich kann den neuen Tarif Magenta TV Smart nicht buchen, es kommt immer ein Fehler.

Vielen Dank.

992

4 years ago
Du hast die App als OTT -Variante, korrekt? Damit ist ein Wechsel so nicht möglich. Die App muss gekündigt werden und am Folgetag kannst Du TV Smart dazubuchen.
10
Answer
from
4 years ago
Hallo @huebschmannj71,

sorry für die späte Reaktion hier.

Du möchtest also den Dienst MagentaTV App Plus nicht mehr nutzen und deinen Vertrag auf MagentaZuhause mit TV Smart umstellen? Dabei sind wir dir natürlich gerne behilflich.
Speichere bitte deine Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ab und geb uns eben Bescheid. Wir melden uns dann gerne telefonisch bei dir und helfen bei der Änderung.

Vielen Dank & schöne Grüße
Ina B.
Answer
from
4 years ago
@Ina B.
Danke für die Nachfrage, aber mein Problem konnte schon von einem Telekom Mitarbeiter gelöst werden.

Es liegt wohl irgendwie daran, dass ich bei einem anderen Provider bin aber mein Telekom Anschluss (ich habe zwei Anschlüsse) nicht die Bandbreite her gibt, die für Magenta TV Smart notwendig ist.

Er hat jetzt alles zu Magenta TV aus meinem Telekom Anschluss gekündigt und ich habe Magent TV Smart über eine andere EMail-Adresse neu gebucht.

Vielen Dank.
Answer
from
4 years ago
Guten Abend @huebschmannj71 & danke für die Antwort.

Alles klar, dann hast du wohl den TV Flex Tarif (anschlussunabhängig) bestellt. Freut mich, dass deine Anfrage somit erledigt ist.

Viele Grüße & eine schöne (Vor)Weihnachtszeit
Ina B.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@Ina B.
Danke für die Nachfrage, aber mein Problem konnte schon von einem Telekom Mitarbeiter gelöst werden.

Es liegt wohl irgendwie daran, dass ich bei einem anderen Provider bin aber mein Telekom Anschluss (ich habe zwei Anschlüsse) nicht die Bandbreite her gibt, die für Magenta TV Smart notwendig ist.

Er hat jetzt alles zu Magenta TV aus meinem Telekom Anschluss gekündigt und ich habe Magent TV Smart über eine andere EMail-Adresse neu gebucht.

Vielen Dank.
0