Wechsel von Magenta TV Basic zu Flex nicht möglich?
5 months ago
Hallo,
hab wohl aufgrund Unwissenheit nur den Basic 2.0 Tarif gebucht. Nun habe ich festgestellt, dass dies ja gar nicht mit dem FireStick funktioniert. Nun habe ich gelesen das dies wohl mit dem Flex Tarif funktionieren soll.
Ich wollte nun im Kundencenter den Tarif wechseln. Dies geht allerdings nicht.
Kann mir hier jemand weiterhelfen? Grundsätzlich "upgrade" ich den Tarif ja.
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5 months ago
ch wollte nun im Kundencenter den Tarif wechseln. Dies geht allerdings nicht. Kann mir hier jemand weiterhelfen? Grundsätzlich "up
ch wollte nun im Kundencenter den Tarif wechseln. Dies geht allerdings nicht.
Kann mir hier jemand weiterhelfen? Grundsätzlich "up
Hallo @SebThoMue
Mit dem Basic hast 2 Jahre Laufzeit, wenn, dann nur in den nächsthöheren Tarif, Smart
Flex geht nicht mehr
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5 months ago
@SebThoMue
Flex ist ein Tarif der unabhängig vom Festnetzanschluss ist, der Basic ist direkt mit deinem Festnetzanschluss gekoppelt.
Du könntest jetzt zwar nen Flex buchen, müsstest den aber parallel bezahlen zu deinem Festnetzanschluss.
Besser wäre wie @Marcel2605 vorgeschlagen hat ein Wechsel auf den Smart-Tarif
Aber Achtung:
Solltest du irgendwelche Aktionspreise haben verfallen die bei Tarifwechsel
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5 months ago
Hallo @SebThoMue besten Dank für das spontane Telefonat und deine Zeit.
Erstmal herzlich willkommen in unserer Community. Es freut mich, dass du nun auch ein Teil unserer Magenta Familie bist. 🤗
Wirklich ärgerlich, dass du nicht den richtigen Vertrag abgeschlossen hast und jetzt den FireTV Stick nicht nutzen kannst. Da dein Vertrag heute erst gestartet ist und der Widerruf bereits abgelaufen ist, können wir vorerst keine Änderung vornehmen. Zumindest keine bei der du deinen Aktionspreis behältst. Bei der Umstellung auf den Smart 2.0 würdest du deine Konditionen verlieren und es würde direkt der "normale" Preis berechnet werden. Das lässt sich systemseitig auch nicht anders einstellen. Du überlegst dir jetzt, ob du eine Alternative für dich findest oder doch die MagentaTV One bei uns mietest.
Wie besprochen biete ich dir an, nach Ablauf des Aktionspreises den Vertrag auf Smart 2.0 umzustellen. Sag mir einfach Bescheid wie du dich entschieden hast.
Sollten doch noch Fragen auftreten oder Hilfe bei der Buchung benötigen, dann melde dich gerne hier wieder bei mir.
Beste Grüße Anne
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5 months ago
Ehrliche Meinung:
Ich würde an deiner Stelle einfach jetzt nen Flex buchen und dann später auf den Smart wechseln oder aber jetzt schon in den sauren Apfel beißen und auf die Aktionspreise verzichten.
Der Smart ist um einiges besser als der Basic, alleine schon weil auch die privaten Sender in HD sind, RTL+ Premium enthalten ist und du es eben auch unabhängig vom Anschluss nutzen kannst (zB auch auf dem Tablet wenn du mal unterwegs oder im Hotel bist)
Das alles für nur 5€ mehr.
Die One selber kostet ja schon den Preis an Miete.
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5 months ago
Ehrliche Meinung: Ich würde an deiner Stelle einfach jetzt nen Flex buchen und dann später auf den Smart wechseln oder aber jetzt schon in den sauren Apfel beißen und auf die Aktionspreise verzichten.
Ich würde an deiner Stelle einfach jetzt nen Flex buchen und dann später auf den Smart wechseln oder aber jetzt schon in den sauren Apfel beißen und auf die Aktionspreise verzichten.
Wobei mit Aktion und parallel nochmal 10€ für den Flex, im gesamten immer noch günstiger ist, wenn @SebThoMue den Aktionszeitraum abwartet
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5 months ago
Ich kenne seinen Aktionspreis nicht
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5 months ago
@SebThoMue kurzer Nachtrag. Ich hatte vorhin ja erwähnt, dass eine Tarifumstellung nicht sofort möglich ist. Dazu habe ich jetzt gerade noch mal recherchiert. Das frühste wäre (Stand heute) der 26. Dezember 2024. Allerdings wären das dann knapp 40,00 Euro mehr. Du hast wie @CobraCane schrieb natürlich viel mehr Inhalte bei dem Smart 2.0 Tarif. Aber das musst du entscheiden.
Das wollte ich dir noch mal mit auf den Weg geben.
Grüße Anne
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