Gelöst
Wechsel von Magenta TV MegaStream auf das neue Magenta TV SmartStream möglich?
vor 9 Monaten
Guten Abend,
ich würde gerne auf das neue Magenta TV SmartStream wechseln, um Netflix und Disney+ im premium Abo zu genießen.
Ist dies möglich?
Ich besitze derzeit Magenta TV MegaStream. Der Vertrag läuft leider erst am 25.02.2025 aus.
Im Portal finde ich den Button "Tarif wechseln". Klicke ich dort drauf erscheint bei mir ein Fesnter, dass kein Wechsel möglich ist.
Kann man dies anderweitig lösen?
Viele Grüße,
Dominic
541
7
vor 9 Monaten
Hallo @Dome951 ,
Ich verstehe ggfs. Ihre Frage nicht richtig.
Ich nehme an, Sie haben einen „alten“ Tarif mit Magenta Zuhause, also Internetvertrag inklusive MagentaTV. Dann könnte ich es verstehen, Sie möchten von Magenta Zuhause ??? Mit MagentaTV MegaStream wechseln zu MagentaZuhause ??? Mit MagentaTV SmartStream 2.0. Die Mindestlaufzeit des eigentlichen Tarifs ist noch bis 02/2025. Da Sie jetzt ggfs. in einen „niedrigeren“ Tarif wechseln möchten geht das nicht. Am besten, Sie lassen sich beraten. Entweder an der Hotline oder hier vom Telekom Team kann eine Beratung erfolgen.
Achtung, ich glaube nicht, dass MagentaTV SmartStream 2.0 Netflix ohne Werbung beinhaltet.
Viele Grüße,
Coole Katze
5
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Dome951,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für das nette Gespräch.
Es tut mir leid, dass ich dir mitteilen musste, dass der von dir gewünschte Wechsel nur zum Vertragsablauf möglich ist.
Viele Grüße
Kerstin
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Kerstin Si. ,
danke nochmal für deinen schnellen Anruf!
dein Tipp mit der Hotline hat wunderbar funktioniert
Mein alter Vertrag wurde gestern gekündigt, wodurch ich heute einen neuen Vertrag für das neue MagentaTV Mega Stream 2.0 mit Netflix hnd Disney+ Premium abschließen konnte 👍🏻
Viele Grüße,
Dominic
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Dome951,
es freut mich zu lesen, dass dir die Hotline weiterhelfen konnte.
Falls nochmal Fragen aufkommen, lass es mich gerne wissen. 😊
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Hallo @Kerstin Si. ,
danke nochmal für deinen schnellen Anruf!
dein Tipp mit der Hotline hat wunderbar funktioniert
Mein alter Vertrag wurde gestern gekündigt, wodurch ich heute einen neuen Vertrag für das neue MagentaTV Mega Stream 2.0 mit Netflix hnd Disney+ Premium abschließen konnte 👍🏻
Viele Grüße,
Dominic
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von