Gelöst
Wechsel von MagentaTV plus auf MagentaTV smart
vor 3 Jahren
Hallo liebe Community!
Ich nutze seit Jahren MagentaTV plus und haber heute festgestellt, dass dieses Produkt jetzt MagentaTV smart heißt und z.B. auch RTL+ beinhaltet.
Auf meine Nachfrage ob man das umstellen kann hieß es im Service Chat, dass dazu der Vertrag umgestellt werden muss.
Bevor ich weitere Fragen stellen konnte, wurde der Chat beendet. Toller Service 
Als Bestandskunden mit insgesamt 4 Verträgen bei der Telekom (Festnetz und Mobil) fühle ich mich - um es deutlich zu sagen - ver…… .
Kann man „meinen Vertrag“ nicht zu den laufenden Konditionen umstellen und die Vertragsinhalte an die aktuellen Begrifflichkeiten anpassen?
Würde mich über eine Antwort freuen!
Vielen Dank vorab!
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Nein, das ist nicht möglich. Wenn man die neuen Leistungen nutzen möchte, dann bleibt nur der Wechsel in einen aktuellen Tarif mit neuer Laufzeit.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Yogi-Bär
Nein, die erste Mindestlaufzeit kann weiter 24 Monate betragen, es muss nur ein Tarif mit 12-Monatiger laufzeit angeboten werden, bei der Telekom wohl ein Magenta S. Nur die automatische 12-monatige Verlängerung wurde gekippt. Ist dann unbefristet mit der 1-monatigen Kündigungsfrist.