Wechsel von MR 401 zum MagentaTV One 2. Gen.
vor 14 Stunden
Auch ich wurde am 09. September umgestellt, weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen. die Umstellung inclusive neuem Receiver MagentaTV One 2. Gen. sollte laut Schreiben nicht mit höheren Kosten verbunden sein. Das stimmte schon mal nicht. nach dem Anschluss zum genannten Termin, der etwas umständlich war, funktionierte zwar die MagentaTV One, aber ohne TV-Empfang. Nach vier Anrufen beim Telekomservice war endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die herausfand warum. Ich war angeblich auf der falschen Software gebucht, die mit dem MagentaTV One Gerät nicht kompatibel war. Außerdem musste mein Tarif umgestellt werden von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit 3 € mehr im Monat. Soviel zum Thema - Das kostet sie nix!
Das größte Problem der Servicemitarbeiter an der Hotline war aber, eine gute Bewertung zu bekommen. Wofür? 3 von 4 Mitarbeitern haben das Problem nicht erkannt. Eine Trefferquote von 25 % ist einfach zu wenig!
Mein alter MR 401 war über einen AV Receiver an den TV angeschlossen. Funktionierte alles problemlos. Mit der MagentaTV One ist das anders. Ich habe tagelang probiert, ein Anschlussmöglichkeit zu finden, die halbwegs funktioniert. Von einer Gebrauchsanleitung kann man auch nicht wirklich sprechen. Mit Problemlösungen wird man allein gelassen. Wer da nicht etwas technisch versiert ist, bleibt aufgeschmissen. Kundenservice ist das nicht wirklich.
Mein großes Problem ist noch der Ton. Auch da gab es mit dem MR 401 nie Probleme. Mir ist aufgefallen, das egal welche Audioeinstellungen ich vornehme ein Problem zwischen Sprache/Dialog und Musik besteht. Erst dachte ich, es liegt am TV-Sender. "Goldene Henne" angeschaut. Moderation normale Lautstärke - Musikbeiträge leise und grottenschlecht. Ich wollte mich schon bei der ARD beschweren. Dann merkte ich, das ist bei jedem Sender so. Dialoge okay, Musikeinspielungen werden hörbar leiser. Ich glaube nicht, dass mir ein Servicemitarbeiter an der Hotline den Grund nennen könnte.
Wer kann helfen???????
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vor 14 Stunden
weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen.
Auch ich wurde am 09. September umgestellt, weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen. die Umstellung inclusive neuem Receiver MagentaTV One 2. Gen. sollte laut Schreiben nicht mit höheren Kosten verbunden sein. Das stimmte schon mal nicht. nach dem Anschluss zum genannten Termin, der etwas umständlich war, funktionierte zwar die MagentaTV One, aber ohne TV-Empfang. Nach vier Anrufen beim Telekomservice war endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die herausfand warum. Ich war angeblich auf der falschen Software gebucht, die mit dem MagentaTV One Gerät nicht kompatibel war. Außerdem musste mein Tarif umgestellt werden von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit 3 € mehr im Monat. Soviel zum Thema - Das kostet sie nix!
Das größte Problem der Servicemitarbeiter an der Hotline war aber, eine gute Bewertung zu bekommen. Wofür? 3 von 4 Mitarbeitern haben das Problem nicht erkannt. Eine Trefferquote von 25 % ist einfach zu wenig!
Mein alter MR 401 war über einen AV Receiver an den TV angeschlossen. Funktionierte alles problemlos. Mit der MagentaTV One ist das anders. Ich habe tagelang probiert, ein Anschlussmöglichkeit zu finden, die halbwegs funktioniert. Von einer Gebrauchsanleitung kann man auch nicht wirklich sprechen. Mit Problemlösungen wird man allein gelassen. Wer da nicht etwas technisch versiert ist, bleibt aufgeschmissen. Kundenservice ist das nicht wirklich.
Mein großes Problem ist noch der Ton. Auch da gab es mit dem MR 401 nie Probleme. Mir ist aufgefallen, das egal welche Audioeinstellungen ich vornehme ein Problem zwischen Sprache/Dialog und Musik besteht. Erst dachte ich, es liegt am TV-Sender. "Goldene Henne" angeschaut. Moderation normale Lautstärke - Musikbeiträge leise und grottenschlecht. Ich wollte mich schon bei der ARD beschweren. Dann merkte ich, das ist bei jedem Sender so. Dialoge okay, Musikeinspielungen werden hörbar leiser. Ich glaube nicht, dass mir ein Servicemitarbeiter an der Hotline den Grund nennen könnte.
Wer kann helfen???????
Das ist so, nicht angeblich.
Du hättest auch warten können, bis die Telekom die Umstellung von sich aus macht.
Dann hättest du das neue MagentaTV zu deinen bisherigen Konditionen gehabt.
Läuft denn die ONE jetzt über den AVR oder ist der zu alt um den aktuellem HDMI Standard der ONE zu unterstützen?
Du solltest Dolby MAT ausschalten und mal nur den Stereo Mode probieren für deine Tonprobleme.
12
von
vor 13 Stunden
Das habe ich alles schon probiert. Der AV Receiver ist der Yamaha RX-A660 und der unterstützt diese Formate.
@P.Seiler.Greiz
Hast du es auch mal mit direkter Verbindung ONE-> TV versucht ?
0
von
vor 13 Stunden
direkter Verbindung ONE-> TV versucht ?
Das habe ich alles schon probiert. Der AV Receiver ist der Yamaha RX-A660 und der unterstützt diese Formate.
@P.Seiler.Greiz
Hast du es auch mal mit direkter Verbindung ONE-> TV versucht ?
? sind sie doch
0
von
vor 5 Stunden
Ich habe natürlich unter Systemeinstellungen die Audioeinstellungen gemacht. Das Problem bei mir ist, das alles unter Dolby bei mir nicht auswählbar ist und die Anzeigen an/aus ausgegraut sind. ich kann da nichts ändern.
@P.Seiler.Greiz
Anleitung für die One2. Es sind zwei verschiedene Dolby MAT zu deaktivieren. Wie das geht:
> Home-Taste
> Opt-Taste (hat drei Striche)
> zu "Systemeinstellungen" > OK-Taste
> zu "Bild & Ton" > OK
> zu "Audio Einstellungen" > OK
> weiter auf der Seite "Audio Einstellungen", siehe folgende Punkte:
> Zurück-Taste (= Schritt zurück zur vorherigen Seite "Audio Einstellungen")
Steht die Schalterstellung dieses Elements bereits so, wie man es möchte (links = AUS = deaktiviert, rechts = AN = aktiviert)? Falls nein, dann zunächst den folgenden Punkt erledigen:
Der blaue Punkt sollte in der Zeile des Formats "Erweitert" stehen (nicht in "Automatisch" oder in "Stereo"), wenn man die Schalterstellung von "Dolby MAT" einzeln abändern können möchte.
> Ist bereits das gewünschte Format eingestellt (also der blaue Punkt in der passenden Format-Zeile)? Falls nein (eingestelltes Format weicht ab), dann den blauen Punkt in die Zeile des gewünschten Formats bewegen.
Wie man den Punkt bewegen kann:
1) Zur Zeile des gewünschten Formats navigieren, dadurch wandert eine graue Markierung mit.
2) Ist die graue Markierung auf dem gewünschten Format angekommen, dann OK-Taste drücken. Das setzt den blauen Punkt in die markierte Zeile.
> Zurück-Taste (= Schritt zurück zur vorherigen Seite "Audio Einstellungen")
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
@P.Seiler.Greiz
Du hättest zur One (2. Gen.) erst wechseln dürfen, wenn der Mediareceiver nicht mehr funktioniert hätte
11
von
vor 8 Stunden
Von dürfen steht da nichts. Mein erster Anruf am Mittag ergab, dass ein Servicemitarbeiter am Telefon sagte, dass die Umstellung spätestens bis 15:00 Uhr erledigt sein sollte am Tag der Umstellung. Hat natürlich nicht geklappt. Auch keine Rede davon, dass ich hätte warten müssen, bis der MR 401 nicht mehr funktioniert. Am Abend des gleichen Tages noch einmal angerufen, weil noch nichts ging. Ein anderer Mitarbeiter am Telefon sagte, dass es dann im Laufe des kommenden Tages umgestellt werden würde. Den weiteren Verlauf habe ich bereits geschildert.
0
von
vor 8 Stunden
Auch keine Rede davon, dass ich hätte warten müssen, bis der MR 401 nicht mehr funktioniert.
Von dürfen steht da nichts. Mein erster Anruf am Mittag ergab, dass ein Servicemitarbeiter am Telefon sagte, dass die Umstellung spätestens bis 15:00 Uhr erledigt sein sollte am Tag der Umstellung. Hat natürlich nicht geklappt. Auch keine Rede davon, dass ich hätte warten müssen, bis der MR 401 nicht mehr funktioniert. Am Abend des gleichen Tages noch einmal angerufen, weil noch nichts ging. Ein anderer Mitarbeiter am Telefon sagte, dass es dann im Laufe des kommenden Tages umgestellt werden würde. Den weiteren Verlauf habe ich bereits geschildert.
Dann hättest Du einen Brief in dem genau das nicht erwähnt wird?
Dass hier ein Bild des Briefes eingestellt wurde, hast Du gesehen?
dass die Umstellung spätestens bis 15:00 Uhr erledigt sein sollte am Tag der Umstellung
Von dürfen steht da nichts. Mein erster Anruf am Mittag ergab, dass ein Servicemitarbeiter am Telefon sagte, dass die Umstellung spätestens bis 15:00 Uhr erledigt sein sollte am Tag der Umstellung. Hat natürlich nicht geklappt. Auch keine Rede davon, dass ich hätte warten müssen, bis der MR 401 nicht mehr funktioniert. Am Abend des gleichen Tages noch einmal angerufen, weil noch nichts ging. Ein anderer Mitarbeiter am Telefon sagte, dass es dann im Laufe des kommenden Tages umgestellt werden würde. Den weiteren Verlauf habe ich bereits geschildert.
sollte.....
Ein anderer Mitarbeiter am Telefon sagte, dass es dann im Laufe des kommenden Tages umgestellt werden würde.
Von dürfen steht da nichts. Mein erster Anruf am Mittag ergab, dass ein Servicemitarbeiter am Telefon sagte, dass die Umstellung spätestens bis 15:00 Uhr erledigt sein sollte am Tag der Umstellung. Hat natürlich nicht geklappt. Auch keine Rede davon, dass ich hätte warten müssen, bis der MR 401 nicht mehr funktioniert. Am Abend des gleichen Tages noch einmal angerufen, weil noch nichts ging. Ein anderer Mitarbeiter am Telefon sagte, dass es dann im Laufe des kommenden Tages umgestellt werden würde. Den weiteren Verlauf habe ich bereits geschildert.
würde .....
0
von
vor 7 Stunden
Guten Abend @P.Seiler.Greiz,
zur Umstellung auf das neue MagentaTV wurde ja hier schon alles gesagt bzw. geschrieben. Wie ist nun der aktuelle Stand zum Tonproblem? Wurden die hier genannten Tipps schon alle ausprobiert?
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen.
Auch ich wurde am 09. September umgestellt, weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen. die Umstellung inclusive neuem Receiver MagentaTV One 2. Gen. sollte laut Schreiben nicht mit höheren Kosten verbunden sein. Das stimmte schon mal nicht. nach dem Anschluss zum genannten Termin, der etwas umständlich war, funktionierte zwar die MagentaTV One, aber ohne TV-Empfang. Nach vier Anrufen beim Telekomservice war endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die herausfand warum. Ich war angeblich auf der falschen Software gebucht, die mit dem MagentaTV One Gerät nicht kompatibel war. Außerdem musste mein Tarif umgestellt werden von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit 3 € mehr im Monat. Soviel zum Thema - Das kostet sie nix!
Das größte Problem der Servicemitarbeiter an der Hotline war aber, eine gute Bewertung zu bekommen. Wofür? 3 von 4 Mitarbeitern haben das Problem nicht erkannt. Eine Trefferquote von 25 % ist einfach zu wenig!
Mein alter MR 401 war über einen AV Receiver an den TV angeschlossen. Funktionierte alles problemlos. Mit der MagentaTV One ist das anders. Ich habe tagelang probiert, ein Anschlussmöglichkeit zu finden, die halbwegs funktioniert. Von einer Gebrauchsanleitung kann man auch nicht wirklich sprechen. Mit Problemlösungen wird man allein gelassen. Wer da nicht etwas technisch versiert ist, bleibt aufgeschmissen. Kundenservice ist das nicht wirklich.
Mein großes Problem ist noch der Ton. Auch da gab es mit dem MR 401 nie Probleme. Mir ist aufgefallen, das egal welche Audioeinstellungen ich vornehme ein Problem zwischen Sprache/Dialog und Musik besteht. Erst dachte ich, es liegt am TV-Sender. Goldene Henne angeschaut. Moderation normale Lautstärke - Musikbeiträge leise und grottenschlecht. Ich wollte mich schon bei der ARD beschweren. Dann merkte ich, das ist bei jedem Sender so. Dialoge okay, Musikeinspielungen werden hörbar leiser. Ich glaube nicht, dass mir ein Servicemitarbeiter an der Hotline den Grund nennen könnte.
Das ist richtig.
Auch ich wurde am 09. September umgestellt,
Auch ich wurde am 09. September umgestellt, weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen. die Umstellung inclusive neuem Receiver MagentaTV One 2. Gen. sollte laut Schreiben nicht mit höheren Kosten verbunden sein. Das stimmte schon mal nicht. nach dem Anschluss zum genannten Termin, der etwas umständlich war, funktionierte zwar die MagentaTV One, aber ohne TV-Empfang. Nach vier Anrufen beim Telekomservice war endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die herausfand warum. Ich war angeblich auf der falschen Software gebucht, die mit dem MagentaTV One Gerät nicht kompatibel war. Außerdem musste mein Tarif umgestellt werden von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit 3 € mehr im Monat. Soviel zum Thema - Das kostet sie nix!
Das größte Problem der Servicemitarbeiter an der Hotline war aber, eine gute Bewertung zu bekommen. Wofür? 3 von 4 Mitarbeitern haben das Problem nicht erkannt. Eine Trefferquote von 25 % ist einfach zu wenig!
Mein alter MR 401 war über einen AV Receiver an den TV angeschlossen. Funktionierte alles problemlos. Mit der MagentaTV One ist das anders. Ich habe tagelang probiert, ein Anschlussmöglichkeit zu finden, die halbwegs funktioniert. Von einer Gebrauchsanleitung kann man auch nicht wirklich sprechen. Mit Problemlösungen wird man allein gelassen. Wer da nicht etwas technisch versiert ist, bleibt aufgeschmissen. Kundenservice ist das nicht wirklich.
Mein großes Problem ist noch der Ton. Auch da gab es mit dem MR 401 nie Probleme. Mir ist aufgefallen, das egal welche Audioeinstellungen ich vornehme ein Problem zwischen Sprache/Dialog und Musik besteht. Erst dachte ich, es liegt am TV-Sender. "Goldene Henne" angeschaut. Moderation normale Lautstärke - Musikbeiträge leise und grottenschlecht. Ich wollte mich schon bei der ARD beschweren. Dann merkte ich, das ist bei jedem Sender so. Dialoge okay, Musikeinspielungen werden hörbar leiser. Ich glaube nicht, dass mir ein Servicemitarbeiter an der Hotline den Grund nennen könnte.
Wer kann helfen???????
Woher weißt Du das?
MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
Auch ich wurde am 09. September umgestellt, weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen. die Umstellung inclusive neuem Receiver MagentaTV One 2. Gen. sollte laut Schreiben nicht mit höheren Kosten verbunden sein. Das stimmte schon mal nicht. nach dem Anschluss zum genannten Termin, der etwas umständlich war, funktionierte zwar die MagentaTV One, aber ohne TV-Empfang. Nach vier Anrufen beim Telekomservice war endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die herausfand warum. Ich war angeblich auf der falschen Software gebucht, die mit dem MagentaTV One Gerät nicht kompatibel war. Außerdem musste mein Tarif umgestellt werden von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit 3 € mehr im Monat. Soviel zum Thema - Das kostet sie nix!
Das größte Problem der Servicemitarbeiter an der Hotline war aber, eine gute Bewertung zu bekommen. Wofür? 3 von 4 Mitarbeitern haben das Problem nicht erkannt. Eine Trefferquote von 25 % ist einfach zu wenig!
Mein alter MR 401 war über einen AV Receiver an den TV angeschlossen. Funktionierte alles problemlos. Mit der MagentaTV One ist das anders. Ich habe tagelang probiert, ein Anschlussmöglichkeit zu finden, die halbwegs funktioniert. Von einer Gebrauchsanleitung kann man auch nicht wirklich sprechen. Mit Problemlösungen wird man allein gelassen. Wer da nicht etwas technisch versiert ist, bleibt aufgeschmissen. Kundenservice ist das nicht wirklich.
Mein großes Problem ist noch der Ton. Auch da gab es mit dem MR 401 nie Probleme. Mir ist aufgefallen, das egal welche Audioeinstellungen ich vornehme ein Problem zwischen Sprache/Dialog und Musik besteht. Erst dachte ich, es liegt am TV-Sender. Goldene Henne angeschaut. Moderation normale Lautstärke - Musikbeiträge leise und grottenschlecht. Ich wollte mich schon bei der ARD beschweren. Dann merkte ich, das ist bei jedem Sender so. Dialoge okay, Musikeinspielungen werden hörbar leiser. Ich glaube nicht, dass mir ein Servicemitarbeiter an der Hotline den Grund nennen könnte.
Das kann so nicht sein, dann hättest Du ja vorher gar kein TV gehabt, wie hat dann der MR 401 funktioniert?
Soviel zum Thema - Das kostet sie nix!
Auch ich wurde am 09. September umgestellt, weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen. die Umstellung inclusive neuem Receiver MagentaTV One 2. Gen. sollte laut Schreiben nicht mit höheren Kosten verbunden sein. Das stimmte schon mal nicht. nach dem Anschluss zum genannten Termin, der etwas umständlich war, funktionierte zwar die MagentaTV One, aber ohne TV-Empfang. Nach vier Anrufen beim Telekomservice war endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die herausfand warum. Ich war angeblich auf der falschen Software gebucht, die mit dem MagentaTV One Gerät nicht kompatibel war. Außerdem musste mein Tarif umgestellt werden von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit 3 € mehr im Monat. Soviel zum Thema - Das kostet sie nix!
Das größte Problem der Servicemitarbeiter an der Hotline war aber, eine gute Bewertung zu bekommen. Wofür? 3 von 4 Mitarbeitern haben das Problem nicht erkannt. Eine Trefferquote von 25 % ist einfach zu wenig!
Mein alter MR 401 war über einen AV Receiver an den TV angeschlossen. Funktionierte alles problemlos. Mit der MagentaTV One ist das anders. Ich habe tagelang probiert, ein Anschlussmöglichkeit zu finden, die halbwegs funktioniert. Von einer Gebrauchsanleitung kann man auch nicht wirklich sprechen. Mit Problemlösungen wird man allein gelassen. Wer da nicht etwas technisch versiert ist, bleibt aufgeschmissen. Kundenservice ist das nicht wirklich.
Mein großes Problem ist noch der Ton. Auch da gab es mit dem MR 401 nie Probleme. Mir ist aufgefallen, das egal welche Audioeinstellungen ich vornehme ein Problem zwischen Sprache/Dialog und Musik besteht. Erst dachte ich, es liegt am TV-Sender. Goldene Henne angeschaut. Moderation normale Lautstärke - Musikbeiträge leise und grottenschlecht. Ich wollte mich schon bei der ARD beschweren. Dann merkte ich, das ist bei jedem Sender so. Dialoge okay, Musikeinspielungen werden hörbar leiser. Ich glaube nicht, dass mir ein Servicemitarbeiter an der Hotline den Grund nennen könnte.
Es kostet nix, es hätte kein neuer Tarif gebucht werden dürfen.
Von einer Gebrauchsanleitung kann man auch nicht wirklich sprechen.
Auch ich wurde am 09. September umgestellt, weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen. die Umstellung inclusive neuem Receiver MagentaTV One 2. Gen. sollte laut Schreiben nicht mit höheren Kosten verbunden sein. Das stimmte schon mal nicht. nach dem Anschluss zum genannten Termin, der etwas umständlich war, funktionierte zwar die MagentaTV One, aber ohne TV-Empfang. Nach vier Anrufen beim Telekomservice war endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die herausfand warum. Ich war angeblich auf der falschen Software gebucht, die mit dem MagentaTV One Gerät nicht kompatibel war. Außerdem musste mein Tarif umgestellt werden von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit 3 € mehr im Monat. Soviel zum Thema - Das kostet sie nix!
Das größte Problem der Servicemitarbeiter an der Hotline war aber, eine gute Bewertung zu bekommen. Wofür? 3 von 4 Mitarbeitern haben das Problem nicht erkannt. Eine Trefferquote von 25 % ist einfach zu wenig!
Mein alter MR 401 war über einen AV Receiver an den TV angeschlossen. Funktionierte alles problemlos. Mit der MagentaTV One ist das anders. Ich habe tagelang probiert, ein Anschlussmöglichkeit zu finden, die halbwegs funktioniert. Von einer Gebrauchsanleitung kann man auch nicht wirklich sprechen. Mit Problemlösungen wird man allein gelassen. Wer da nicht etwas technisch versiert ist, bleibt aufgeschmissen. Kundenservice ist das nicht wirklich.
Mein großes Problem ist noch der Ton. Auch da gab es mit dem MR 401 nie Probleme. Mir ist aufgefallen, das egal welche Audioeinstellungen ich vornehme ein Problem zwischen Sprache/Dialog und Musik besteht. Erst dachte ich, es liegt am TV-Sender. Goldene Henne angeschaut. Moderation normale Lautstärke - Musikbeiträge leise und grottenschlecht. Ich wollte mich schon bei der ARD beschweren. Dann merkte ich, das ist bei jedem Sender so. Dialoge okay, Musikeinspielungen werden hörbar leiser. Ich glaube nicht, dass mir ein Servicemitarbeiter an der Hotline den Grund nennen könnte.
Es gibt eine Anschlussanleitung und eine Kurzanleitung.
Letztlich wir die TV ONE wie auch der MR401 über ein HDMI Kabel angeschlossen.
Egal an welchem Gerät.
Woran genau scheiterte es denn?
Jetzt geht alles?
Wer da nicht etwas technisch versiert ist, bleibt aufgeschmissen.
Auch ich wurde am 09. September umgestellt, weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen. die Umstellung inclusive neuem Receiver MagentaTV One 2. Gen. sollte laut Schreiben nicht mit höheren Kosten verbunden sein. Das stimmte schon mal nicht. nach dem Anschluss zum genannten Termin, der etwas umständlich war, funktionierte zwar die MagentaTV One, aber ohne TV-Empfang. Nach vier Anrufen beim Telekomservice war endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die herausfand warum. Ich war angeblich auf der falschen Software gebucht, die mit dem MagentaTV One Gerät nicht kompatibel war. Außerdem musste mein Tarif umgestellt werden von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit 3 € mehr im Monat. Soviel zum Thema - Das kostet sie nix!
Das größte Problem der Servicemitarbeiter an der Hotline war aber, eine gute Bewertung zu bekommen. Wofür? 3 von 4 Mitarbeitern haben das Problem nicht erkannt. Eine Trefferquote von 25 % ist einfach zu wenig!
Mein alter MR 401 war über einen AV Receiver an den TV angeschlossen. Funktionierte alles problemlos. Mit der MagentaTV One ist das anders. Ich habe tagelang probiert, ein Anschlussmöglichkeit zu finden, die halbwegs funktioniert. Von einer Gebrauchsanleitung kann man auch nicht wirklich sprechen. Mit Problemlösungen wird man allein gelassen. Wer da nicht etwas technisch versiert ist, bleibt aufgeschmissen. Kundenservice ist das nicht wirklich.
Mein großes Problem ist noch der Ton. Auch da gab es mit dem MR 401 nie Probleme. Mir ist aufgefallen, das egal welche Audioeinstellungen ich vornehme ein Problem zwischen Sprache/Dialog und Musik besteht. Erst dachte ich, es liegt am TV-Sender. Goldene Henne angeschaut. Moderation normale Lautstärke - Musikbeiträge leise und grottenschlecht. Ich wollte mich schon bei der ARD beschweren. Dann merkte ich, das ist bei jedem Sender so. Dialoge okay, Musikeinspielungen werden hörbar leiser. Ich glaube nicht, dass mir ein Servicemitarbeiter an der Hotline den Grund nennen könnte.
Auf was genau stehen denn die Ton-Einstellungen?
Dialoge okay, Musikeinspielungen werden hörbar leiser. Ich glaube nicht, dass mir ein Servicemitarbeiter an der Hotline den Grund nennen könnte.
Auch ich wurde am 09. September umgestellt, weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen. die Umstellung inclusive neuem Receiver MagentaTV One 2. Gen. sollte laut Schreiben nicht mit höheren Kosten verbunden sein. Das stimmte schon mal nicht. nach dem Anschluss zum genannten Termin, der etwas umständlich war, funktionierte zwar die MagentaTV One, aber ohne TV-Empfang. Nach vier Anrufen beim Telekomservice war endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die herausfand warum. Ich war angeblich auf der falschen Software gebucht, die mit dem MagentaTV One Gerät nicht kompatibel war. Außerdem musste mein Tarif umgestellt werden von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit 3 € mehr im Monat. Soviel zum Thema - Das kostet sie nix!
Das größte Problem der Servicemitarbeiter an der Hotline war aber, eine gute Bewertung zu bekommen. Wofür? 3 von 4 Mitarbeitern haben das Problem nicht erkannt. Eine Trefferquote von 25 % ist einfach zu wenig!
Mein alter MR 401 war über einen AV Receiver an den TV angeschlossen. Funktionierte alles problemlos. Mit der MagentaTV One ist das anders. Ich habe tagelang probiert, ein Anschlussmöglichkeit zu finden, die halbwegs funktioniert. Von einer Gebrauchsanleitung kann man auch nicht wirklich sprechen. Mit Problemlösungen wird man allein gelassen. Wer da nicht etwas technisch versiert ist, bleibt aufgeschmissen. Kundenservice ist das nicht wirklich.
Mein großes Problem ist noch der Ton. Auch da gab es mit dem MR 401 nie Probleme. Mir ist aufgefallen, das egal welche Audioeinstellungen ich vornehme ein Problem zwischen Sprache/Dialog und Musik besteht. Erst dachte ich, es liegt am TV-Sender. Goldene Henne angeschaut. Moderation normale Lautstärke - Musikbeiträge leise und grottenschlecht. Ich wollte mich schon bei der ARD beschweren. Dann merkte ich, das ist bei jedem Sender so. Dialoge okay, Musikeinspielungen werden hörbar leiser. Ich glaube nicht, dass mir ein Servicemitarbeiter an der Hotline den Grund nennen könnte.
Es ist genau ein Kabel, das vom alten Gerät in das neue gesteckt wird.
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Meinen Umstellungstermin habe ich per Post bekommen
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Das funktionierte leider nicht so einfach
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vor 14 Stunden
Das funktionierte leider nicht so einfach
Bitte zitiere auf was Du Dich beziehst, danke.
In dem Brief, der mir vorliegt, steht auch ein Termin und darunter der Passus, den @kurz59 oben gezeigt hat.
Das @telekom-hilft-team kann schauen, ob man da noch was retten kann.
Gibt es denn jetzt noch Probleme außer den 3,-- Mehrkosten?
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