Hallo,

ich bin seit 22.10.19 bei der Telekom inkl. Magenta TV.

Ganz nebenbei: Da ich Sky-Kunde bin, habe ich am 23.10.19 die Umschaltung auf IPTV beauftragt und auch die entsprechende Bestätigung von Sky bekommen. Und schon am 05.11.19 und nach ca. 10 Telefonaten mit Sky erfolgte dir "zügige" Umschaltung.

Mein Problem ist:

Ich wollte eigentlich das Sky-Sport-Paket kostenlos freischalten, habe auch eine entsprechende E-Mail der Telekom mit dem Aktivierungscode bekommen und stand dann vor dem Problem auf der Seite "telekom/Sky.de" den Button "Weiter für Neukunden" oder "Weiter für Wechsel der Empfangsart" zu drücken. Als Erstes habe ich natürlich den Wechsel beauftragt, da konnte ich aber kein kostenloses Paket wählen. Als Zweites habe ich bei den Neukunden nachgeschaut und dabei wahrscheinlich "Sky Starter" aktiviert.

Gibt es denn eine Möglichkeit, dass ich mein Wunschpaket noch wählen kann? Die Dame vom Telekom-Kundendienst war wohl heute Vormittag mit meinen Fragen am Telefon etwas überfordert und hat letztendlich bei Sky die Umschaltung beauftragt, was Sky auch bestätigt hat.
Es wäre schön, wenn es für mein Problem eine Lösung gebe.

Vielen Dank.