Und du hast das TV-Gerät korrekt mit dem WLAN deins uns unbekannten Routers verbunden und es ist auch von der Entfernung zum Router problemlos machbar und könnte nicht an der Reichweite liegen?

Hallo,

TV (Panasonic TX-49FSW504S) wurde bei der Erstinstallation mit dem Magenta TV Stick verbunden. Es gab leider von Anfang an Schwierigkeiten. Bei einer erneuten persönlichen Überprüfung vor Ort wurden verschiedene Einstellungen durch die Mitarbeiterin vorgenommen. Auf meinen Hinweis auf die immer noch erscheinende Fehlermeldung wurde mir nur gesagt, dass das bei älteren Geräten so sei. 

Aber mich stört das und außerdem "hängt" sich der Fernseher immer wieder "auf", mal ist der Ton weg, dann das Bild und manchmal beides.

LG Bea

Okay, also geht es garnicht um das WLAN des TV-Gerätes sondern um das WLAN des MagentaTV-Sticks, korrekt?

Wenn ja, welche Stick ist es denn? 1. oder 2. Generation? Wann hast du den gekauft?

Wie weit ist der TV vom Router entfernt?

Was für ein Router ist es?

Generell:

Sollte es der MagentaTV-Stick der 1. Generation sein, da hab ich zumindest hier schon viel gelesen dass der einfach grätig schlecht ist was das WLAN betrifft.

Hallo und danke für die schnellen Antworten!

Also: Es ist ein Magenta Stick der 1. Generation (hat mir der erste Mitarbeiter der Telekom gleich vor Ort verkauft) und der Router ist ein Speedport SMART 4R.

Anmerken möchte ich noch, dass ich 72 Jahre alt bin. Das nur als Hinweis, falls ich einiges nicht gleich so richtig vertehe.

LG Bea