Irmina

Für die Hotline  benötige  ich die Buchungskontonummer.

Eigentlich nein, dort wird nach der Kundenummer gefragt.

Aber wenn Du in dem Prozess einfach immer(!) gar nichts sagst wirst Du weitergeleitet.

Grüße @Irmina 

Irmina

Gestern frisch angeschlossen,  funktioniert heute Magenta TV nicht mehr.

Was für ein MagentaTV hat man denn abgeschlossen?

Unabhängig vom Internetanbieter oder über den Festnetzanschluss der Telekom?

Und was funktioniert nicht mehr?

Irmina

wo ich diese finden soll 

Kundencenter da kannst du dein Buchungskonto einsehen und hast auch deren Nummer. 

Guten Abend @Irmina und herzlich willkommen in unserer Community.

Dass es Probleme mit MagentaTV gibt, tut mir leid. Wie ich sehe, hast du hier schon hilfreiche Antworten erhalten. Sollte noch Hilfe benötigt werden, gib uns gerne Bescheid und hinterlege deine Kundendaten in deinem Profil. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. 

Ich freue mich über eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist. Nenne uns auch gerne ein Zeitfenster, wann ein Anruf gut passt. Dann bekommen wir dein MagentaTV bestimmt wieder zum laufen.

Viele Grüße

Katja M.

Hey @PillePalle2023,

wahrscheinlich haben die das aus Datenschutzgründen erfragt.

Bevor wir etwas bearbeiten, müssen wir dich vorher legitimieren.

Leider kann ich hier auch nichts einsehen, da du dein Profil, wie meine Kollegin @Katja M. bereits geschrieben hat, nicht befüllt hast.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Behar A.