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Wow gebucht, keine E-Mail Bestätigung erhalten
2 days ago
Hallo, ich habe vor 2 Tagen im Telekom Online Kundencenter die Option Wow Filme & Serien + Live-Sport gebucht.
Erhalten habe ich bis heute weder eine Bestätigungsmail, noch den Wow Aktivierungslink.
Im Kundencenter wird mir der Auftrag allerdings korrekt angezeigt, nur steht er eben seit 2 Tagen auf „wird manuell bearbeitet“ oder so ähnlich.
Ich meine mich erinnern zu können, dass bei meiner letzten Wow Buchung sofort eine Bestätigungs E-Mail und kurz darauf der Wow Aktivierungslink per E-Mail ankam. Eine Sache von Minuten.
Hat sich das Prozedere inzwischen verändert, oder ist bei mir irgendetwas schief gelaufen?
Danke.
Edit: Heute erhielt ich übrigens eine Telekom E-Mail mit: „Udo, wir vermissen dich…“ und ob ich nicht wieder das Wow Filmpaket buchen möchte…
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2 days ago
Hallo @Udo K.,
danke für das freundliche Telefongespräch.
Der Auftrag ist tatsächlich "in Nacharbeit" gelaufen. Nachdem ich jetzt das Datum auf heute angepasst habe, konnte der Auftrag versendet werden.
Die Auftragsbestätigung ging auch schon raus.
Ich wünsche nun viel Spaß mit der neuen WOW-Option.
Viele Grüße
Jürgen
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