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WOW-Option auch über Kontaktformular nicht kündbar - Option kann nicht gefunden werden
1 year ago
Hallo allerseits,
in einem anderen Thread hatte ich ja schon mein Problem geschildert, dass die WOW-Option nicht im Kundencenter kündbar ist, weil der Warenkorb leer bleibt. Dort bekam ich ja die Lösung, es über das Kontaktformular zu versuchen.
Bisher dreimal vergebens. Obwohl meine Kunden Nummer sowie die erste Rufnummer des Festnetzvertrages jeweils richtig eingeben wurde, bekomme ich per Mail die Antwort: unter der angegebenen Telefonnummer kann die Option nicht gefunden werden.
Die WOW-Option steht in meinem Festnetzkundencenter aber aufgelistet! Außerdem steht diese Option auch als Rechnungsposten auf meiner aktuellen Juni-Rechnung, mit "Verrechnungsnummer"!
Was kann denn da jetzt los sein?
Viele Grüße
Dirk
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1 year ago
Hallo @dirktoelz,
vielen Dank für das freundliche Telefongespräch.
Die Kündigung für die nicht mehr benötigte Option habe in nun hier über unsere Datenbank gebucht. Eine Bestätigung wird dafür in Kürze per Mail ankommen.
Vermutlich konnte es nicht online durchgeführt werden, da noch ein laufender Auftrag offen war. Aber so konnten wir es ja schnell erledigen.
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
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