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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Die Telekom hat anscheinend wieder mal ihre Seiten geändert und entsprechend findet man Sachen, wo sie mal waren, da nun nicht mehr.
Gehe auf https://www.telekom.de/shop/optionen-festnetz/wow?bp=addonManagement und dort "Keine Vertragslaufzeit" auswählen, dann ist/sollte "WOW Premium Upgrade" gelistet (sein). Hier ein Screenshot im nicht eingeloggten Zustand:
0
vor einem Monat
Das wird bei mir leider nicht angeboten. Wenn ich das tue, dann wird mir angezeigt, dass ich das gewählte Produkt schon habe - und das war’s dann auch. Ich habe keine Möglichkeit zum Upgrade.
Wenn ich mich vorher explizit auslogge und dann deinen Link öffne, dann wird das Upgrade angeboten. Nur um es buchen zu können, muss ich mich dann wieder einloggen. Und dann verschwindet es wieder und ich komme nicht weiter.
1
Antwort
von
vor einem Monat
Okay. Habe ich auch gerade gesehen, dass obwohl ich WOW Premium by Telekom habe, dies auch eingeloggt nicht angezeigt wird das ich es bereits habe. Was hat man da wohl wieder gemacht, die WOW Premium by Telekom Option zu vergessen?
Hilfe wird bitte benötigt.
@Telekom hilft Team
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
@telekomhilft habt dir da irgendeine Idee? Ich kann es weiterhin nicht buchen.
0
vor einem Monat
Hallo @kaimoringen,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Ich schaue mir das Ganze gern genauer an.
Wann kann ich dazu telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
2
Antwort
von
vor einem Monat
So etwa ab 15:30 Uhr wäre ich heute erst erreichbar.
Antwort
von
vor einem Monat
@Maria An. über den Link von @Berti15 konnte ich die Option nun buchen und sie funktioniert auch. Ein Anruf ist also nicht mehr erforderlich.
Aber wahrscheinlich müsste da bei euch mal jemand das Kundencenter reparieren - offenbar ist da ja irgendwas nicht in Ordnung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
@kaimoringen
Probiere es mal auf https://www.telekom.de/kc/fernseh-optionen/wow. Dort ist doch noch die alte Auflistung und auch WOW Premium by Telekom aufgeführt, auch wenn man eingeloggt ist. Probiere es mal dort.
3
Antwort
von
vor einem Monat
Cool! Darüber konnte ich die Option tatsächlich buchen. Bin gespannt, ob das nun auch funktioniert. Auf jeden Fall schonmal vielen Dank!
Antwort
von
vor einem Monat
Es hat tatsächlich funktioniert! Vielen Dank noch einmal. Da müsste die Telekom aber wirklich mal ihre Webseite "reparieren".
Antwort
von
vor einem Monat
@kaimoringen
Super, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass es nun geklappt hat.
Ich nehme es auf jeden Fall mit.
Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von