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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @nagel-dortmund
Wenn bei meine Philips 56PFL mal (ganz selten) der Ton weg geblieben ist, lag´s immer am Fernseher.
Fernseher aus, warten, wieder an, Ton wieder da.
Erst seit ich den Receiver auf HDMI4 liegen habe, tut´s anständig!
schöne Grüsse
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4 years ago
Ja es ist bei beiden.
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4 years ago
Kann ich nicht als Lösung akzeptieren. Wenn ich ein Feedback geben sollte, sehr schlechter Kundenberater, dieser @pamperlapescu
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from
4 years ago
sehr schlechter Kundenberater, dieser @pamperlapescu
sehr schlechter Kundenberater, dieser @pamperlapescu
Dieser "Kundenberater" ist genauso Kunde wie Du ....
Du könntest die Kommunikation hier deutlich verbessern, indem Du die Dinge auf die Du dich beziehst zitierst, möglichst auch gebündelt in einem Beitrag, hier ist kein Chat. Danke.
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from
4 years ago
Was kann ich tun um wieder normal meine Sendungen zu sehen. Werde von den Service Mitarbeitern verar.... t und vertröstet. Trotzdem schon alles getauscht wurde bleibt der Fehler.
Was kann ich tun um wieder normal meine Sendungen zu sehen. Werde von den Service Mitarbeitern verar.... t und vertröstet. Trotzdem schon alles getauscht wurde bleibt der Fehler.
Bei meinem Gerät gibt es das Problem auch. MR601 SAT. Das Gerät wurde auch schon getauscht, der Fehler ist geblieben. Jetzt habe ich ein neues Gerät (diesmal ein Mietgerät), da hat sich auch nicht geändert, muss mit Sicherheit an der Software liegen.
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from
4 years ago
Bei dir hängt ja noch die Schüssel davor. Eine zusätzliche Fehlerquelle. Der Ton und das Bild kommt vom Satellit. Bei mir kommt alles über Kupferkabel.
Bei dir hängt ja noch die Schüssel davor. Eine zusätzliche Fehlerquelle. Der Ton und das Bild kommt vom Satellit. Bei mir kommt alles über Kupferkabel.
Die privaten HD Sender kommen bei MR601 SAT auch über Kupfer.
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4 years ago
Kommt auf die Leitung an. Was hast du denn?
0
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from
4 years ago
Kommt auf die Leitung an. Was hast du denn?
Kommt auf die Leitung an. Was hast du denn?
wer ist gemeint?
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Unlogged in user
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4 years ago
ich steige gerne mit ein. Welche Firm/Software-Versionen werden denn aktuell genutzt?
Viele Grüße
Marcel M.
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1
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4 years ago
18.3.1.1 alles aktuell so weit ich das sehe.
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4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Allerdings muss ich noch einmal nachfragen: Wird als aktuelle Firmware tatsächlich 18.3.1.1 im Receiver angezeigt? Denn aktuell wurde bereits die Version 2.97.10730
ausgerollt.
Würden Sie daher nochmal nachschauen und ggf. das Update anstoßen?
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Hallo @nagel-dortmund, vielen Dank für die Rückmeldung. Allerdings muss ich noch einmal nachfragen: Wird als aktuelle Firmware tatsächlich 18.3.1.1 im Receiver angezeigt? Denn aktuell wurde bereits die Version 2.97.10730 ausgerollt. Würden Sie daher nochmal nachschauen und ggf. das Update anstoßen?
vielen Dank für die Rückmeldung. Allerdings muss ich noch einmal nachfragen: Wird als aktuelle Firmware tatsächlich 18.3.1.1 im Receiver angezeigt? Denn aktuell wurde bereits die Version 2.97.10730
ausgerollt.
Würden Sie daher nochmal nachschauen und ggf. das Update anstoßen?
Nachdem ich gerade die Update Prozedur manuell gemacht habe, werden bei meinem MR601 Sat unterschiedliche Versionen angezeigt.
Unter Update Info wird folgendes angezeigt: UI Version 2.95.10714, Client Version 2021.1.90.2 #3
Unter System wird folgendes angezeigt: UI Version 2.97.10730, BSL2 Version 18.3.1.2
Was ist den nun richtig?
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4 years ago
@Andrea B. Klar ist Alles auf dem neuesten Stand.
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4 years ago
Die untere UI Version ist die aktuelle Version.
Gruß
Timur K.
1
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4 years ago
Was wir Leser und Mitleser immer noch nicht wissen:
Wie ist alles angeschlossen?
Vom MR direkt in den Fernseher (Welcher?) oder hängt eine Soundbar dazwischen?
Klappt der Ton mit anderen Zusatzgeräten (irgendwelche Sticks oder andere Geräte wie Apple TV)?
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4 years ago
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe eine Anfrage bei unserer Fachabteilung platziert. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich.
Gruß
Timur K.
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0
Accepted Solution
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4 years ago
ich habe nun eine Rückmeldung von den Kollegen*innen von der Fachabteilung.
Das Problem ist schon länger bekannt und soll mit einem der nächsten Updates behoben werden. Daher kann ich aktuell nur um Geduld bitten, bis das Fehlerbild durch ein Update behoben wird.
Vielen Dank für eure Geduld
Gruß
Timur K.
2
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4 years ago
@Timur K. Tut mir leid, aber diese Aussage haben wir schon vor zwei Jahren bekommen. Auch wenn ich in älteren chats hier schaue kommt diese Aussage öfter vor. Ist das vielleicht eine Ausrede von der Fachgruppe? Mfg Norbert
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4 years ago
Hey Norbert,
ich kann natürlich verstehen, dass es nicht 100% zufriedenstellend ist. Das sind die Infos die wir von der Fachabteilung erhalten.
Wir haben leider auf den zeitlichen Horizont keinen Einfluss.
Gruß
Timur K.
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