Gelöst
Zugangsdaten für magenta TV Flex
vor 3 Jahren
Hallo,
Ein Bekannter von mir hat Magenta TV Flex mit dem Magenta Stick gebucht und auch benutzt. ( Monatlich 10 €) ohne Anschluss.jetzt findet er seine Zugangsdaten nicht mehr, wie kann er neue Zugangsdaten bekommen? An der Hotline hat er es schon mehrmals versucht jedoch können die sein Produkt nicht sehen.
Habt ihr eine Lösung?
Danke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @hugl
die Zugangsdaten bestehen aus der email Adresse und dem Passwort mit dem er Magentatv Flex gebucht hat. Er weiß beides nicht mehr?
Passwort kann er beim Einloggen über Andere Anmeldeoptionent zurücksetzen.
https://www.telekom.de/erleben
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, der Bekannte hat keinen Telekom As bei der Telekom, er hat nur magenta TV Flex gebucht und nutzt das ganze über einen anderen Internetbetreiber, er hat beides nicht mehr , keine E-Mail adresse und kein Passwort nur den Kontoauszug mit der Buchungsnummer ???
Antwort
von
vor 3 Jahren
keine E-Mail adresse und kein Passwort
@hugl
Hat der Bekannte soviel email Adressen dass er nicht mehr weiß welche er benutzt hat?
Er muss ja auch eine Auftragsbestätigung dazu erhalten haben.
In jedem Fall muss sich dein Bekannter selbst hier melden, da die Teamies nur dem Vertragsinhaber persönlich nach einer Legitimation helfen können.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von