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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
@trollkuehn
melde Dich bitte mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort an
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-20-tipps-tricks/6981e46c5bce70086cf6aafd#marke2
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vor 6 Stunden
Das hat zumindest am Smart-TV funktioniert, Danke!
App und Web gehen weiterhin nicht, aber das ist eher zweitrangig.
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1
von
vor 25 Minuten
Hallo @trollkuehn,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Es freut mich, dass mit der Zugangsnummer alles geklappt hat. In der Regel sollte die App ebenfalls mit der Zugangsnummer funktionieren. Wenn du möchtest, dass ich mir die Situation näher anschaue, müssen wir aus Datenschutzgründen zur Legitimation telefonieren. Falls gewünscht, dann teile mir gerne ein passendes Zeitfenster für ein Gespräch mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Ich wünsche allen Beteiligten schöne Ostertage. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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