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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Zwangsumstellung von MagentaZuhause XL TV Plus auf Magenta One 2.Generation . Kein Smart Stream Tarif ohne erneute Gerätebestellungen möglich
vor 5 Stunden
Hallo Telekom Team,
ich wurde heute Nacht 30.03.26 auf die neue TV Platform umgestellt und wie ich bemerkt habe wurde mein alter TV Tarif beibehalten anstelle diesen für mich komfortabel automatisiert auf Mangenta TV Smart Stream umzustellen.
Da ich mehrere Endgeräte wie DSL Router und drei Receiver / Boxen ( die von euch zugesandten Magenta One 2. Generation plus die alten MR 401 ..) und mehrere WLAN Meshes in Miete habe , sehe ich in Ihrem Tarifwechselsystem keine Möglichkeit, nun einfach das aktuelle TV Produkt Mangenta TV Smart Stream zu erwerben, ohne dass ich ständig aufgefordert werde meinen Internetanschluss wie auch nochmals 3 TV Boxen nochmals zu bestellen obwohl ich das alles schon aktiv gebucht und eingerichtet habe.
Einige gemietete Geräte tauchen schon gar nicht in der Wechsel Auswahl auf.
Wie kann ich denn nun auf den neuen Mangenta TV Smart Stream Tarif wechseln?
Hinweis:
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vor 5 Stunden
anstelle diesen für mich komfortabel automatisiert auf Mangenta TV Smart Stream umzustellen.
Hallo Telekom Team,
ich wurde heute Nacht 30.03.26 auf die neue TV Platform umgestellt und wie ich bemerkt habe wurde mein alter TV Tarif beibehalten anstelle diesen für mich komfortabel automatisiert auf Mangenta TV Smart Stream umzustellen.
Da ich mehrere Endgeräte wie DSL Router und drei Receiver / Boxen ( die von euch zugesandten Magenta One 2. Generation plus die alten MR 401 ..) und mehrere WLAN Meshes in Miete habe , sehe ich in Ihrem Tarifwechselsystem keine Möglichkeit, nun einfach das aktuelle TV Produkt Mangenta TV Smart zu erwerben, ohne dass ich ständig aufgefordert werde meinen Internetanschluss wie auch nochmals 3 TV Boxen zu bestellen obwohl ich das alles schon aktiv eingerichtet habe.
Einige gemietete Geräte tauchen schon gar nicht in der Wechsel Auswahl auf.
Wie kann ich denn nun auf den neuen Mangenta TV Smart Stream Tarif wechseln?
Warum sollte man einfach deinen Tarif ändern? Das wäre ja rechtlich garnicht möglich.
Wenn du in den SmartStream wechseln willst kannst du das doch selber machen durch einen Tarifwechsel.
Ein Wechsel beinhaltet in dem Moment deinen kompletten Tarif, also auch das Internet.
Die MR401 kannst du entsorgen, die funktionieren nach der Migration nicht mehr, du solltest eigentlich entsprechend genügend Ersatzgeräte bekommen haben zum Tausch.
Wenn du zu wenig Ersatzgeräte bekommen hast bitte kurz sagen wie viele du noch brauchst, dann kann ein Teamie prüfen und weitere Geräte raussenden.
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vor 5 Stunden
Wie kann ich denn nun auf den neuen Mangenta TV Smart Stream Tarif wechseln?
Hallo Telekom Team,
ich wurde heute Nacht 30.03.26 auf die neue TV Platform umgestellt und wie ich bemerkt habe wurde mein alter TV Tarif beibehalten anstelle diesen für mich komfortabel automatisiert auf Mangenta TV Smart Stream umzustellen.
Da ich mehrere Endgeräte wie DSL Router und drei Receiver / Boxen ( die von euch zugesandten Magenta One 2. Generation plus die alten MR 401 ..) und mehrere WLAN Meshes in Miete habe , sehe ich in Ihrem Tarifwechselsystem keine Möglichkeit, nun einfach das aktuelle TV Produkt Mangenta TV Smart Stream zu erwerben, ohne dass ich ständig aufgefordert werde meinen Internetanschluss wie auch nochmals 3 TV Boxen nochmals zu bestellen obwohl ich das alles schon aktiv gebucht und eingerichtet habe.
Einige gemietete Geräte tauchen schon gar nicht in der Wechsel Auswahl auf.
Wie kann ich denn nun auf den neuen Mangenta TV Smart Stream Tarif wechseln?
In dem du in deinem Kundencenter einfach den Tarif wechselst. Dann beginnt auch die neue Laufzeit
Alles andere bei der Migration muss einfach nahezu 1:1 umgestellt werden, sodass Laufzeit und Konditionen sich nicht ändert und gleich bleibt.
0
vor 4 Stunden
Ich möchte einen Tarifwechsel zu Magenta Smart Stream
durchführen scheitere aber daran, dass ich immer wieder aufgefordert werde nochmals drei Magenta One 2. Generation TV Boxen zu bestellen die ich schon zur Miete bezüglich der Umstellung auf die neue Magenta TV Platform vor Wochen zugesandt bekommen habe.
Die alten MR401 Router werde ich dann entsorgen ja :)
Kann mir bitte jemand vom Telekom Team hier weiterhelfen?
Ich denke anders wird das nicht funktionieren.
Mir ist schon bewusst dass ich in den Tarif wechseln muss aber bitte ohne nochmals 3 TV Boxen und sonstige Hardware die ich bereits aktiv Miete ( DSL Router und mehrere WLAN Meshes ) neu bestellen zu müssen . Letztere tauchen schon gar nicht in der Tarifwechsel Option auf.
Vielen Dank
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von
vor 4 Stunden
Ich möchte einen Tarifwechsel zu Magenta Smart Stream
durchführen scheitere aber daran, dass ich immer wieder aufgefordert werde nochmals drei TV Boxen und zu bestellen die ich schon zugesandt bekommen habe.
Ich möchte einen Tarifwechsel zu Magenta Smart Stream
durchführen scheitere aber daran, dass ich immer wieder aufgefordert werde nochmals drei TV Boxen und zu bestellen die ich schon zugesandt bekommen habe.
Kann mir bitte jemand vom Telekom Team hier weiterhelfen?
Ich denke anders wird das nicht funktionieren.
Mir ist schon bewusst dass ich in den Tarif wechseln muss aber bitte ohne nochmals 3 TV Boxen und sonstige Hardware die ich bereits aktiv Miete ( DSL Router und WLAN Meshes ) neu bestellen zu müssen . Letztere tauchen schon gar nicht in der Tarifwechsel Option auf.
Vielen Dank
Ich bin mir fast sicher dass du beim Wechselprozess auch angeben kannst dass du keine neue Hardware möchtest.
Ich informier aber mal das Team damit die dir dabei helfen können
von
vor 4 Stunden
Hallo @mart_hu,
vielen Dank für das spontane Telefonat :-)
Ich habe für dich den gewünschten Tarifwechsel eingestellt und wünsche dir viel Spaß damit.
Grüße
Alexander
Hinweis:
von
vor 3 Stunden
Vielen Dank nochmals an alle, die versucht haben mir in den Kommentaren zu helfen und
Alexander M, mit der wirklich zeitnahen Hilfe soeben durch den Rückruf und manuelle Anpassung meines Vertrags.
Jetzt hoffe ich, dass alles klappt.
Es gab im Tarifwechselprozess keine Option bestehende Hardware wie DSL Router / Wlan Meshes / Magenta One Gen 2 TV Boxen im Wechselprozess ( Bestandskunde / Altkunde ) als KD der ersten Generation von Magenta TV zu Magenta TV Smart ( Stream ) zu übernehmen.
Danke für die Lösung
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @mart_hu,
vielen Dank für das spontane Telefonat :-)
Ich habe für dich den gewünschten Tarifwechsel eingestellt und wünsche dir viel Spaß damit.
Grüße
Alexander
Hinweis:
2
von
vor 4 Stunden
Ich schließe mich hier mal einfach an. Ich wurde Anfang des Monats auf Magenta TV 2 umgestellt. Daher habe ich die Magenta TV Box One erhalten. Den MR 401 habe ich nun zur Untätigkeit verdammt hier herumliegen. Gibt es eine Möglichkeit diesen noch irgendwie einzusetzen? 2. TV Gerät oder ähnliches?
0
von
vor 4 Stunden
@MikeA
Nein, die Plattform hat sich geändert, die Media Receiver sind darauf gar nicht mehr nutzbar. Dafür hast du ja ein kompatibles Gerät im Austausch bekommen.
Entsorgung auf dem Wertstoffhof oder Retoure an die Telekom.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von