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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Zwei Zugangsnummern / Problem mit MagetaTV & Regulärem Konto
vor 11 Monaten
Guten Abend,
wie schon erwähnt habe ich leider das kleine Problem, dass mir durch eine externe Buchung von Magenta MegaStream eine weitere Zugangsnummer zugesendet wurde.
Diese kann ich leider aber nicht mit meinem normalen Account verknüpfen.
Wenn ich mit dieser einlogge, sehe ich nur meine Festnetznummer aber nicht alle meinen anderen Verträgen...
Zu dem Tipp aus der Hotline den neun MagetaTV Tarif in meinem Konto als einen weiteren Vertrag hinzuzufügen bekomme ich sofort folgende Meldung:
"Hinzufügen nicht möglich"
Sie nutzen weitere Telekom Dienste wie MagentaCLOUD, Telekom Mail, Videoload oder MagentaTV. Telekom Logins, mit denen Dienste genutzt werden, kann leider kein Vertrag hinzugefügt werden.
- Zusätzlich habe ich die Probleme beim Login: Einmal wird immer direkt nur die Kundennummer -> Zugangsnummer > Persönliches Kennwort (klappt nur noch die neue)
- Dann wird manchmal der Benutzername verlangt, dann komme ich erst wieder in meinen Regulären Account bzw. Kundencenter.
Würden sie bitte mir dabei helfen.
Ticket läuft bereits unter Ticketnummer / Störungsnummer: XXX-XXX
Beste Grüße
Friedrich
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