Speedport Smart 3 Neustarts mehrmals täglich
5 years ago
Seit der Umstellung von einer 50.000-Leitung auf Magenta XL mit 175 Mbit/s kommt es mehrmals täglich zu Neustarts des Speedport Smart 3 ohne erkennbaren Hintergrund.
Es wird KEIN dLAN verwendet (Devolo oder so), alle Geräte verbinden sich per WLAN oder hängen direkt per LAN-Kabel am Router.
Routeraustausch hat nicht geholfen, die Verwendung des "alten" Routers Speedport W 724 bringt keinen Verbesserung, auch wenn der sich bei der DSL-Synchronisation auf eine niedrigere Geschwindigkeit einpendelt.
Der Smart 3 wurde mir einige Tage vor der Umstellung geschickt, ich habe ihn gleich in Betrieb genommen und es gab KEINE Probleme. Erst seit der Umstellung.
Leitungsmessung ergibt angeblich keine Probleme, wenn der Router online ist.
Reset auf Werkseinstellungen, Abschalten des 5GHz-WALNs, feste Kanäle im WLAN, Abschalten der wechselnden IP-Adressenzuweisung (Datenschutz), alles ohne Erfolg.
Es handelt sich um ein Mietgerät, Firmwareupdate läuft automatisch.
Muss ich jetzt den 3. Router anfordern? Handelt es sich hier um schlechte Hardware?
Ein Techniker meinte, für diesen Verteilerschrank lägen mehrere Störungen vor, andere in der Hotline wussten davon nichts.
Wie komme ich für Home Office etc. zu einem stabilen Internet?
In der Zeit des Neustarts und einige Minuten danach geht weder Internet noch internes WLAN oder Telefonie.
10547
0
160
This could help you too
1542
1
3
1233
0
3
860
0
6
4 years ago
5978
0
4
Popular tags last 7 days
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
5 years ago
Hallo @michael.kosowsky,
bitte mal nach der Speedport Smart 3-Anmeldung das Hidden-Menü aufrufen (http://speedport.ip/engineer/html/version.html) und einen Screenshot vom Register "DSL | DSL status" hier einstellen.
0
4
from
5 years ago
@michael.kosowsky
beachte das Folgende!
Wichtige Info für Leute, welche an ihrem Anschluss einen Speedport Smart 3 einsetzen:
Es konnte mit vorherigen Versionen an manchen Anschlüssen zu kurzen Internetunterbrechungen kommen.
Das soll mit diesem Update beseitigt werden.
Genaueres zu dem Update, inklusive Link zu Updatemöglichkeiten in dem verlinkten Beitrag, siehe dort:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Firmwareupdate-Speedport-Smart/m-p/4983216#M5069...
from
5 years ago
Hallo @michael.kosowsky,
unabhängig von den vielen CRC-Fehlern: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Smart3-bootet-3-bis-4-mal-am-Tag-neu/m-p/4985427#M507139
0
from
5 years ago
Das dort hinterlegte Firmwareupdate ist genau das, das mein Router bereits von Anfang an gezogen hat.
Damit gibt es keine Verbesserung.
Unlogged in user
from
5 years ago
@michael.kosowskymelde Störung, entweder past was auf der Leitung nicht (galvanisch ist die io) oder es stört was im Heimnetz.
Es laufen massenhaft Fehler auf und die Abbrüche sind zu erkennen,
145
from
5 years ago
Hallo @michael.kosowsky,
ich habe das schon x-mal durch und aktuell bei einem Kunden das gleiche Ringelspiel. Auch bei Anschlüssen mit Hybrid funktioniert das Bonding nur, wenn die DSL-Verbindung absolut fehlerfrei ist. Abschnittsweise prüfen lassen: DSLAM/ MSAN --> APL (ggf. Linecard-Port tauschen lassen); APL --> 1. TAE ; TAE . Verbindlich beauftragen. Info erfolgt zu der von mir offenen ähnlichen Störung am kommenden Montag.
from
5 years ago
Ich habe vorhin testweise alle LAN-Kabel gezogen und WLAN deaktiviert (12:15 Uhr)
Da lief das Netz laut Systemmeldungen des Routers, die ich dann ausgewertet habe, angeblich 1 Stunde und 40 min stabil.
Danach habe ich WLAN wieder aktiviert um 13:57 Uhr, um den Router auszulesen und den Laptop dann wieder in den Ruhemodus versetzt.
Kein Gerät hat in der Zwischenzeit versucht, sich da einzuloggen, trotzdem um 14:27 Uhr Neustart des Routers. Es sind immer noch alle LAN-Kabel ausgesteckt, d.h. es kann KEIN Fehler in der Verkabelung des Heimnetzwerks oder an einem der verkabelten Geräte vorliegen, der diesen fehler erzeugen würde.
Die Systemmeldungen heißen immer gleich:
24.01.2021 14:27:37 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
24.01.2021 14:27:21 (R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
24.01.2021 14:27:21 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
24.01.2021 14:27:21 (R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
24.01.2021 14:27:18 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
24.01.2021 14:27:17 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
Was auch immer dieses "HG" sein mag.
Die Probleme fangen immer mit (Ro17) PPPoE-Fehler an.
Das seht schwer danach aus, dass die Komunikation des Routers mit dem Rest der Welt nicht funktioniert zu bestimmten Zeitpunkten.
(Unabhängig von LAN, Netzwerktraffic, Anwednungen oder sonst was)
0
from
5 years ago
HG könnte die Abkürzung für Home Gateway sein.
https://www.itwissen.info/HG-home-gateway-Home-Gateway.html
Und da in vielen Heimnetzwerken diese Funktion der Router übernimmt, also etwas im Router das veranlasst.
Unlogged in user
from
5 years ago
Momentan ist die Störungsmeldung noch offen, da erneut ein Austausch vom Router veranlasst wurde.
Wenn auch das Austauschgerät nichts am Fehlerbild ändert, was aufgrund der Historie leider nicht so abwegig ist, beauftrage wir gerne die Kollegen aus der Diagnose, die auch hier angemeldet sind, die Leitung näher zu durchleuchten und die weiteren Schritte (falls notwendig) Richtung Außendienst in die Wege zu leiten.
Viele Grüße
Jonas J.
0
5 years ago
wie ist der aktuelle Status? Konntest du schon den neuen Router testen?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
3
from
5 years ago
Gerade eben hatte ich wieder das Problem:
15.02.2021 17:39:24 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
15.02.2021 17:39:24 (R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
15.02.2021 17:39:21 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
15.02.2021 17:39:20 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
Minuten vor dem PPPoE passiert an Meldungen nichts, dann kommt die Fehlermeldung, die DSL-Synchronisation ist weg, und alles startet neu.
Ärgerlich auch, dass es bis zu 25 Minuten dauert, bis alles bei der Telefonie wieder in Ordnung ist.
0
from
5 years ago
zum neuesten Status sie meine Beiträge unten.
0
from
5 years ago
Hallo @michael.kosowsky
in einem Beitrag kannst Du beliebig viele ansprechen.
Dazu ist es egal ob einzeln oder im gesamten immer sinnig den Ping mit "@" gefolgt vom Namen zu machen.
Die neusten Beiträge sind unten 😉
Welche genaue Firmwareversion ist denn jetzt installiert und wie ist der DSL sync 🤔
Gruß
Waage1969
0
Unlogged in user
from
11 months ago
Jetzt hat man zwei Jahre alles mögliche probiert, um den Anschluss zu stabilisieren.
Man hat jetzt festgestellt:
Die Zusage, man wird sich um die Leitung in der Straße kümmern, interessiert keinen mehr.
Auch der gemessene fehlerhafte Zustand der Leitung zum APL spielt plötzlich keine Rolle mehr.
Stattdessen wurde mir heute am Telefon gesagt, dass es seitens der Telekom unwirtschaftlich ist, sich um das Powerline -Problem zu kümmern.
Ich soll entweder auf 100 Mbit/s herabgestuft werden (dann hätte ich meinen alten Router auch behalten können, denn da gibt es dann kein Super-Vectoring), oder ich soll Glasfaser bestellen, dass noch gar nicht im Haus liegt und von dem der Vermieter auch noch gar nicht weiß, ob er es ins Haus legen lassen will.
So richtig nach Service klingt das alles nicht.
0
1
from
11 months ago
Hallo @michael.kosowsky,
das sind ja zwei verschiedene Dinge:
Wenn das Verzweigerkabel tatsächlich defekt ist, dann liegt das im Zuständigkeitsbereich der Telekom. Das haben die Techniker sicherlich auch schon überprüft. Wenn die Fehler gravierend sind, leiten sie das zur Behebung weiter. Ist es innerhalb der Fehlertoleranzgrenze, dann kann es auch sein, dass der Techniker die Störung abschließt.
Die Powerlines im Haus können in der Tat den Anschluss stark stören. Darauf haben wir aber keinerlei Einfluss. Wir können hier lediglich aufklären, aber niemanden zwingen, seine Powerline vom Strom zu nehmen. Das hat nichts mit Wirtschaftlichkeit zu tun, da kann man nur auf den guten Willen der Nachbarn hoffen.
Ich drücke Ihnen die Daumen, dass sich die Nachbarn überzeugen lassen.
Viele Grüße Inga Kristina
Unlogged in user
from
10 months ago
Das Kabel vom Schrank an der Straße an den APL ist erweisenermaßen defekt. Die Verbindung kommt schon fehlerhaft an.
Einer der wenigen Techniker der Telekom, der sich auch hat über die Schulter schauen lassen, hat mir das an seinen Geräten gezeigt. Ich konnte auch nachvollziehen, was er erklärte, denn ich arbeite selbst bei einem IT-Dienstleister im technischen Projektmanagement.
Manch anderer Techniker hat mit Fachbegriffen um sich geworfen, die er offensichtlich selber nicht verstand und erzählte was von IPv4 und IPv6 und den damit verbundenen nicht synchronen Leitungen etc., dass ich mir das Lachen nicht verkneifen konnte.
Leider muss ich widersprechen, was die Aussage angeht, dass die gravierenden Fehler auf dem Kabel ins Haus behoben werden.
Es wurden meherere Termine dafür von August bis Oktober benannt und dann die Störung ohne Umsetzung geschlossen.
Wenn jemand von der Telekom an den APL will, (und das muss er ja, wenn der Anschluss des APL erneuert werden muss), kann er das nicht alleine. Der Raum, in dem der APL installiert ist, ist nach den oben genannten Umbaumaßnahmen weder für die Mieter noch für die Telekom zugänglich. Hier muss durch die Mieter mit einigen Tagen Vorlauf organisiert werden, dass der Raum geöffnet wird, weil ein Hausmeister nicht vor Ort ist.
Dazu kommt, dass mich diverse Telekom-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter immer wieder auf einen Glasfaseranschluss vertrösten und zu einem Vertragsabschluss drängen wollen, obwohl der Vermieter keinerlei Anstalten unternimmt, das Haus anschließen zu lassen.
So richtig seriös kommt mir das ganze Prozedere nicht vor. Schade eigentlich!
0
1
from
10 months ago
@Inga Kristina J. @Türkan Ü. @Anne W. @Sebastian S. & Co.
Das Kabel vom Schrank an der Straße an den APL ist erweisenermaßen defekt. Die Verbindung kommt schon fehlerhaft an. Einer der wenigen Techniker der Telekom, der sich auch hat über die Schulter schauen lassen, hat mir das an seinen Geräten gezeigt. Ich konnte auch nachvollziehen, was er erklärte, denn ich arbeite selbst bei einem IT-Dienstleister im technischen Projektmanagement. Manch anderer Techniker hat mit Fachbegriffen um sich geworfen, die er offensichtlich selber nicht verstand und erzählte was von IPv4 und IPv6 und den damit verbundenen nicht synchronen Leitungen etc., dass ich mir das Lachen nicht verkneifen konnte. Leider muss ich widersprechen, was die Aussage angeht, dass die gravierenden Fehler auf dem Kabel ins Haus behoben werden. Es wurden meherere Termine dafür von August bis Oktober benannt und dann die Störung ohne Umsetzung geschlossen. Wenn jemand von der Telekom an den APL will, (und das muss er ja, wenn der Anschluss des APL erneuert werden muss), kann er das nicht alleine. Der Raum, in dem der APL installiert ist, ist nach den oben genannten Umbaumaßnahmen weder für die Mieter noch für die Telekom zugänglich. Hier muss durch die Mieter mit einigen Tagen Vorlauf organisiert werden, dass der Raum geöffnet wird, weil ein Hausmeister nicht vor Ort ist. Dazu kommt, dass mich diverse Telekom-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter immer wieder auf einen Glasfaseranschluss vertrösten und zu einem Vertragsabschluss drängen wollen, obwohl der Vermieter keinerlei Anstalten unternimmt, das Haus anschließen zu lassen. So richtig seriös kommt mir das ganze Prozedere nicht vor. Schade eigentlich!
Das Kabel vom Schrank an der Straße an den APL ist erweisenermaßen defekt. Die Verbindung kommt schon fehlerhaft an.
Einer der wenigen Techniker der Telekom, der sich auch hat über die Schulter schauen lassen, hat mir das an seinen Geräten gezeigt. Ich konnte auch nachvollziehen, was er erklärte, denn ich arbeite selbst bei einem IT-Dienstleister im technischen Projektmanagement.
Manch anderer Techniker hat mit Fachbegriffen um sich geworfen, die er offensichtlich selber nicht verstand und erzählte was von IPv4 und IPv6 und den damit verbundenen nicht synchronen Leitungen etc., dass ich mir das Lachen nicht verkneifen konnte.
Leider muss ich widersprechen, was die Aussage angeht, dass die gravierenden Fehler auf dem Kabel ins Haus behoben werden.
Es wurden meherere Termine dafür von August bis Oktober benannt und dann die Störung ohne Umsetzung geschlossen.
Wenn jemand von der Telekom an den APL will, (und das muss er ja, wenn der Anschluss des APL erneuert werden muss), kann er das nicht alleine. Der Raum, in dem der APL installiert ist, ist nach den oben genannten Umbaumaßnahmen weder für die Mieter noch für die Telekom zugänglich. Hier muss durch die Mieter mit einigen Tagen Vorlauf organisiert werden, dass der Raum geöffnet wird, weil ein Hausmeister nicht vor Ort ist.
Dazu kommt, dass mich diverse Telekom-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter immer wieder auf einen Glasfaseranschluss vertrösten und zu einem Vertragsabschluss drängen wollen, obwohl der Vermieter keinerlei Anstalten unternimmt, das Haus anschließen zu lassen.
So richtig seriös kommt mir das ganze Prozedere nicht vor. Schade eigentlich!
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from