Gelöst
Magenta App - Moments ist leer
vor 2 Jahren
Hallo, in meiner Magenta App ist der Reiter Moments komplett leer.
Könnte jemand den Bereich freundlicherweise freischalten?
Meine Daten sind hier hinterlegt.
Deinstallation und Neuinstallation haben nicht geholfen, neuste Version der App ist installiert.
Danke!
671
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
516
0
7
vor 2 Jahren
Grüße @_SC_
Könnte jemand den Bereich freundlicherweise freischalten?
Das geht eigentlich nicht.
Nur berechtigte Tarife können Moments nutzen.
Daher:
0
vor 2 Jahren
@_SC_
iPhone mit iOS? Da scheint es diverse Probleme mit der App zu geben. Unter Android wohl nicht oder selten.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
@fdi
bei meinem iPhone (iOS) sind die Moments da.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hab auch nirgends geschrieben, das es ein Totalausfall darstellt, nur die Posts hier mit Problemen dazu waren bis jetzt fast alle iOS.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @_SC_,
das ist ein bekanntes Problem und befindet sich bereits bei den Kollegen in der Analyse.
Bitte habt noch etwas Geduld.
Liebe Grüße
Karin Kr. ☀️
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Huhu @timojito ,
das brauchst du nicht - der Fehler ist bekannt und 1001 Tickets sind dazu im "Ofen" bei der Technik am schmoren.
Ich hoffe auch, dass alle betroffenen Lieblingskunden einen baldigen Zugang zu den Magenta Moments bekommen 💞
Herzliche Grüße von
Anna Lena L.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke Anna Lena
Bekommen diese Lieblingskunden dann nachträglich nochmal einen Heat-It Gutschein? Wäre doch eine schöne Geste fürs lange Warten. Vor allem wenn die Lieblingskunden schon seit über 10 Jahren treue und loyale Kunden sind.
LG Timo
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi Tmo,
da können wir nichts versprechen, aktuell ist mir nicht bekannt, ob es da eine "Sorry-Aktion" geben wird.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Anna Lena L. , bei mir ist die Magenta App auch praktisch leer.
Ich bekomme nur dauerhaft den Hinweis, es doch in 30 Minuten wieder zu versuche . Habt ihr dafür eine Lösung?
IMG_3028.jpeg
5
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @Simon2142,
magst du mir bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung schicken?
Hat dein Endgerät die neueste Softwareversion?
Liebe Grüße
Nico Be.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @Nico Be.
siehe Anhang, neuestes IOS ist installiert und nochmal gelöscht und neu installiert. Ich habe mal die Screenshots angehangen
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @Simon2142,
leider ist es nun schon zu spät für ein Telefonat.
Daher bitte ich dich, mir ein Zeitfenster zu nennen, in dem du gut erreichbar bist.
Dann schaue ich mir das Ganze einmal an.
Liebe Grüße
Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von