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Gelöst
Inklusivnutzer
vor 7 Jahren
Habe das gleiche Problem, "Dieses Produkt können Sie als Inklusivnutzer nicht buchen ... ". Dieser Spruch kommt wenn ich mich mit der eMail Adresse und dem Passwort einlogge. Vertrag wurde bereits im August gekündigt, 90 Tage lange vorbei, neu kann nicht beantragt werden da "schon vergeben"
Gruß
Werner
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
es ist tatsächlich so, dass Inklusivnutzer direkt mit der Kündigung gelöscht werden, während die Haupt-E-Mail-Adresse noch ein halbes Jahr aktiv bleibt.
Die Wiederherstellung von Inklusivnutzern über besagtes Formular war früher mal möglich, aber seit einigen Monaten geht das nicht mehr. Daher vermutlich die Verwirrung bezüglich unterschiedlicher Aussagen.
Aktuell gibt es leider keine Möglichkeit, die E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Es muss gewartet werden, bis sie automatisch für die Neuvergabe freigegeben wird.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @veterama,
ich habe Ihnen bereits in Ihrem anderen Beitrag geantwortet.
Melden Sie sich gerne dort, falls noch etwas sein sollte.
Viele Grüße
Ann-Christin G.