Gelöst

Email von Inklusivnutzer nach 180 Tagen immer noch gesperrt.

vor 7 Jahren

Nach der Kündigung meines Anschlusses bei der Telekom im März 2018 wurden die E-mail Adressen der Inklusivnutzer gelöscht und gesperrt. Nun lässt sich aber auch nach über 180 tagen die alten Email Adresse des Inklusivnutzers noch nicht wieder als freemail Adresse einrichten, da sie anscheinend noch als gesperrt existiert. Anderweitig vergeben wurde diese Adresse vermutlich nicht, da verschickte Emails an diese Adresse nicht ankommen. Wie bekomme ich diese Adesse wieder frei.

MfG

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vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Jahren

      @JDV1

       

      Es ist keine Garantie, dass es dann klappt, aber du kannst das folgende Formular ausfüllen.

       

      Bitte beachte, die Zugangsnummer des Inklusivnutzers anzugeben. 

       

      https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach

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    • vor 7 Jahren

      Hi @JVD1,

      Da stimme ich @Mächschen zu. Alternativ kann ich es auch zur Prüfung geben, dazu brauche ich dann aber ein Telefonat und vor allem eine Rückrufnummer, die du mir hier hinterlegen kannst.
      Es wäre aber möglich, dass wir auch dann nicht um das Formular herumkommen.

      Grüße,

      Johannes P.

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      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @JDV1,

      wie ich sehe, haben Sie das Formular bereits ausgefüllt und eingeschickt.

      Da ich noch keinen Bearbeitungsstatus dazu sehe, habe ich den zuständigen Kollegen eben eine Info geschickt.

      Viele Grüße Inga Kristina J.

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      von

      vor 7 Jahren

      Inga Kristina J.

      Hallo @JDV1, wie ich sehe, haben Sie das Formular bereits ausgefüllt und eingeschickt. Da ich noch keinen Bearbeitungsstatus dazu sehe, habe ich den zuständigen Kollegen eben eine Info geschickt. Viele Grüße Inga Kristina J.

      Hallo @JDV1,

      wie ich sehe, haben Sie das Formular bereits ausgefüllt und eingeschickt.

      Da ich noch keinen Bearbeitungsstatus dazu sehe, habe ich den zuständigen Kollegen eben eine Info geschickt.

      Viele Grüße Inga Kristina J.
      Inga Kristina J.
      Hallo @JDV1,

      wie ich sehe, haben Sie das Formular bereits ausgefüllt und eingeschickt.

      Da ich noch keinen Bearbeitungsstatus dazu sehe, habe ich den zuständigen Kollegen eben eine Info geschickt.

      Viele Grüße Inga Kristina J.

      Es passiert leider nichts. Kann mir denn niemand sagen, warum die E-mail Adresse auch nach über 180 Tagen noch gesperrt. ist. Formular ist ausgefüllt und auch bereits gefaxt.

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      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @JDV1,

      es kann ein paar Tage dauern, bis die Kollegen sich das Formular zur Bearbeitung ziehen. Ich weiß nicht, wie viel dort aktuell zu tun ist.

      Warum die automatische Freigabe nicht geklappt hat, weiß ich nicht. Wir konnten aber im System nachvollziehen, dass die E-Mail-Adresse immer noch dem gekündigten Inklusivnutzer zugeordnet ist.

      Viele Grüße Inga Kristina J.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Hallo Henning,

      perfekt - superlieben Dank und einen herzlichen Gruß an Deine Kollegin. Die Adresse ist tatsächlich endlich frei und mein Sohn freut sich nen Ast, es war seine Adresse. :-). Also nochmals Dank an alle die geholfen haben das Problem zu lösen.

      Liebe Grüße

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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