Mein Mann hat unseren Telekom-Anschluss gekündigt und seine Mailadresse auf Freemail umgestellt. Jetzt bekomme ich mit, dass ich die ganzen langen Jahre ein „Inklusivnutzer“ war und er der Hauptnutzer… Jetzt kann ich mich weiter bei der Telekom anmelden, merke aber nirgendwo, dass ich jetzt allein ein „richtiger“ Kunde von Freemail bin. Ich habe sogar eine eigene Zugangsnummer (siehe Anlage). Ich habe gehört, dass die früheren Inklusivnutzer irgendwann einfach gelöscht werden! Eine schreckliche Vorstellung, ich möchte meine Mailadresse unbedingt erhalten. Danke für Ihre Unterstützung!
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Anhang anonymisiert!]
vor einem Jahr
@BYL Genau das stand so in der Auftragsbestätigung. Und wenn Du jetzt eine Freemail- Adresse hat, die vom ehemaligen Inclusiv-Nutzer kommt, ist doch alles gut ?!
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vor einem Jahr
Hallo @BYL ,
was wird Ihnen denn angezeigt, wenn Sie den blauen Link zum Kundencenter nehmen?
Bitte anonymisieren.
Viele Grüße,
Coole Katze
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4
von
vor einem Jahr
Hallo @Coole Katze ,
ich habe den blauen Link gedrückt: außer Herzlich Willkommen ist da nichts. Es werden keine persönlichen Daten oder Verträge angezeigt.
Drücke ich auf Ansicht wechseln, werde ich mit meiner Mail- Adresse angeredet und es gibt Hinweise für Nutzer eines Inklusivnutzer E-Mail Accounts.
Es wird erklärt, dass dies zusätzliche Postfächer sind ohne eigene Vertragsdaten.
Na ja, so war das ja wohl die ganze Zeit auch. Wir komme ich denn jetzt einfach an ein gänzlich eigenes Postfach? Und wenn dies einfach nicht geht, habe ich die Gewähr, dass es wenigstens so bleibt?
Dank und Gruß
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@BYL
Danke für das freundliche Telefongespräch. Auf diesem Weg konnten wir den noch bestehenden E-Mail Zugang verifizieren und die E-Mail Adresse freigeben.
Wie eben besprochen, ist der Inklusivnutzer weiterhin mit der vereinbarten (provisorischen) E-Mail Adresse nutzbar.
Die freigegebene E-Mail Adresse kann nun als Freemail wieder eingerichtet werden.
https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/email/registration/registration.xhtml
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
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Uneingeloggter Nutzer
von