Hallo @Nanor hier nun Feedback aus der Fachabteilung:

Wir können absolut nachvollziehen, dass jeder Kunden EntertainTV am liebsten sofort ausprobieren möchte. 

Bei Vertragsabschluss eines neuen Tarifes erklären sich unsere Kunden bereit, das gewählte Produkte mindestens 24 Monate zu nutzen.
Ein vorzeitiger Wechsel innerhalb der Vertragslaufzeit auf einen anderen Tarif bedarf grundsätzlich einer Kulanzentscheidung.

Diese Kulanz haben wir zum Start von EntertainTV angeboten.

Aufgrund der aktuellen Nachfrage nach dem neuen EnteratinTV können wir zum jetzigen Zeitpunkt diese Kulanz leider nicht mehr anbieten.

Perspektivisch möchten wir allerdings nicht ausschließen, dass wir auch unseren aktuellen Entertain Premium Kunden die Möglichkeit bieten werden, auf den neuen EntertainTV Plus zu wechseln.

Leider kann ich Dir also keinen Termin für diese Kulanzregelung nennen.

Hallo @Pooch, nun komme ich auch dazu deine vielen Fragen zu beantworten. Auch hier nochmal Sorry for Delay - ich muss wie gesagt auf meine Kollegen zurückgreifen, die in der Urlaubszeit nicht immer alle greifbar sind.

Pooch

* Die Replay Funktion - Im Ernst - Das ist doch mehr Marketinggag und Cashgenerierung für die ein oder andere Kostenpflichtige Mediathek oder? Die Sender die diese Funktion supporten sind halt im großén Teil wie bei der Pro7 Gruppe dann einfach in deren Mediathek verlinkt und gut. Das schon arge Augenwischerei vom Marketing. Ansonsten niedlich Gedacht aber irgendwie sehr unsolide umgesetzt wie ich finde. Habt Ihr da vor das noch mal auf ein professionelles durchgängiges Niveau zu heben damit diese Sache lächerlich wirkt wenn man es dann "auspackt" ?

Wir arbeiten kontinuierlich daran das Replay Angebot weiter auszubauen und sind mit bestehenden und weiteren (Mediatheken-) Partnern im engen Austausch, um das Niveau der Replay Abdeckung weiter zu erhöhen. Leider ist das nicht immer ganz so einfach, wie es nach außen hin scheint. Denn auch unsere Partner (respektive Sender) haben nicht bei allen Inhalten die benötigten Rechte, um diese als Replay oder auch Restart anbieten zu können.

Pooch

* Sehe ich das richtig oder sind Serienaufnahmen echt nicht mehr auf eine Sendezeit dediziert zu konfigurieren? Warum ripped man ein so essentielles Feature was im alten MW300 noch da war raus - natürlich nur für den Fall das ich da nicht blind bin/war?

Serienaufnahmen auf eine Sendezeit dediziert zu konfigurieren ist aktuell in der Tat leider nicht möglich. Diese Funktion wird aber bald (wieder) für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld.

Pooch

* Kein EntertainTV im Webbrowser mehr wenn man die Mobile Zusatzfunktion gebucht hat? Das doch auch ein Witz - Klar ist das auf dem Handy und Tablet nun wesentlich besser geworden als die alte Entertain To Werfweg Go App aber zum Launch hätte eine Playbackfuntion im Webbrowser am Start sein müssen. Wann liefert ihr das nach?

Auf diese Frage hatte ich bereits am Montag geantwortet. An der Web-Version von EntertainTV mobil wird aktuell gearbeitet. Diese wird bald für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld.

Pooch

* Geschwindigkeit des MW400/MW200 - Wirklich. Ihr hattet doch die Chance nun eine Hardware zu wählen die etwas zukunftssicher von der Performance her ist oder? Warum dimensioniert ihr das Teil derartig miese das es im vergleich zum MW300 praktischen keine useability Geschwindigkeitsvorteil gibt? Wenn man durch die Menüs "zapped" ist das wirklich keine Freude. Produkte wie ein FireTV oder die TV Konkurenz von UM mit Ihrem Horizon Gerät und co machen es da vor wie es von der Benutzerfreundlichkeit was die Performance angeht aussehen muss. Ist das alles was an Useability mit den Geräten möglich ist?

Leider kann ich dir keine weiteren Informationen und Hintergründe dazu erzählen, warum wir uns in der Entwicklung für diese oder jene Media Receiver entschieden haben. Das würde aber auch an der Ist-Situation nichts ändern. Fakt ist: Wir arbeiten kontinuierlich an der Performance unserer aktuellen Hardware , um diese weiterhin für Euch zu verbessern und die Usability zu optimieren. 

Zu deiner anderen Frage (bzgl. Betareceiver in Geräteliste):

Eine Bereinigungsfunktion dafür steht schon mehr oder weniger in den Startlöchern und sollte bald bereitgestellt werden. Anschließend wird die Liste dann von solchen Geräten bereinigt. Auch hier: Bitte noch ein kleines bisschen Geduld.

Viele Grüße

Melanie

Hallo @GrafZ, hier ein paar Antworten auf deine Fragen:

GrafZ

 

• AmazonPrime App

Der Ausbau unseres On Demand Angebots geht weiter und weitere Anbieter sind bereits in Planung. Ich bitte um Euer Verständnis, dass wir allerdings zum aktuellen Planungsstand keine Aussage dazu treffen können, wann welches Angebot integriert wird. Zum einen, weil wir das noch nicht können, zum anderen aber auch aufgrund der Gespräche mit unseren Partnern noch nicht dürfen.

GrafZ

• Die EntertainTV App sollte sich die letzte ausgewählte Senderliste merken, sonst muss ich immer von der Mobil auf meine Favoritenliste wechseln

Danke für den Hinweis. Tatsächlich haben wir diesen Punkt auch schon auf unserer ToDo-Liste stehen. Leider kann ich Dir aber zum derzeitigen Stand der Entwicklung noch nicht sagen, wann wir diese Funktion (ich nenne sie mal "Letzte Liste merken und öffnen") integrieren werden. Aber sie wird kommen!

GrafZ

• Täusche ich mich oder gab es beim alten Entertain die Funktion Mediathek übergreifend Sendungen als Favorit zu markieren, so hatte man immer seine Lieblingssendungen im Schnellzugriff ohne durch die gesamte Mediathek zu navigieren.

Das ist grundsätzlich immer noch möglich. Allerdings (abhängig vom Partner), nicht mehr innerhalb aller TV-Mediatheken. Dies liegt daran, dass der Großteil der Top-Mediatheken bei EntertainTV direkt vom jeweiligen Partner entwickelt werden und daher unterschiedlich gebaut sind.
Wenn Du aber eine bestimmte Sendung oder Folge auf die Merkliste setzen möchtest, kannst du einfach die Suche-Taste auf Deiner Fernbedienung drücken, die Sendung suchen und auf der übergreifenden Video-Detailseite der Sendung die Merken-Funktion nutzen. Die dort gemerkten Sendungen findest du anschließend unter MEINE INHALTE > MEINE MERKLISTE. Das funktioniert auch innerhalb des Hauptmenüs von EntertainTV, solange Du keine App öffnest, die von einem der Partner entwickelt wurde.
Kleiner Tipp: Die Apps, die vom jeweiligen Partner entwickelt wurden erkennst du daran, dass sie auch im Hauptmenü unter APPS integriert sind.

GrafZ

• Verbesserung der Serienaufnahmefunktion (Gruppierung in der Ansicht nach Staffel, Hervorhebung der gesehenen Titel, Vermeidung von Mehrfachaufnahmen einer Serie)

So, zu diesem Punkt muss ich noch einmal mit einer Kollegin sprechen, die ich heute leider nicht erwischt habe. die Antwort werde ich Dir also erst morgen liefern können.

Viele Grüße

Melanie

Warum man nur noch VDSL 95 bekommt und nicht VDSL 100. Mit BNG gehen 5mbit verloren. Vorher hatte Telekom nach langen endlich geschafft wirklich 100 anzubieten nur um dann mit BNG wieder abzuschaffen

Ah okay, muss ich leider auch passen. Vielleicht braucht BNG bissle Bandbreite-Puffer :). Mir persönlich egal, ob's nu 100Mbit oder 95Mbit wären. Vielleicht mag ja noch wer vom Team antworten?

Braucht es nicht. Dazu schweigt die Telekom weil sie den Fehler nicht wohl so schnell beheben kann

Hallo @Party_Elch Ja, es wird bald auch einen zweiten EntertainTV Tarif geben. Bitte habe noch etwas Geduld.

Hallo @Silvia49,

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@Silvia49 schrieb:
Es wäre super wenn man über die App endlich wieder Sendungen vormerken kann. Mit dem Programmmanager ging das. Das vermisse ich stark.
Bis jetzt kann man nur aus der Mediathek vormerken was ich aber gar nicht nutze.

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Die Implementierung der Funktion, Sendungen vorzumerken ist derzeit leider nicht geplant. Zumindest nicht bei EntertainTV mobil.
Über den Media Receiver funktioniert dies nach wie vor (Siehe meine Antwort an GrafZ).

Melanie K.

juergen3004

Frage1. Ist das nach derzeitigen Stand mitlerweile absolut auszuschließen dass der MR303 jemals mit Enmtertain plus funktionieren wird?

Frage1.

Ist das nach derzeitigen Stand mitlerweile absolut auszuschließen dass der MR303 jemals mit Enmtertain plus funktionieren wird?

juergen3004

Frage1.

Ist das nach derzeitigen Stand mitlerweile absolut auszuschließen dass der MR303 jemals mit Enmtertain plus funktionieren wird?

Hallo @juergen3004 Ich kann Dir leider heute noch nicht sagen, ob es für den Media Receiver 303 ein Software Update geben wird, wodurch dieser EntertainTV-fähig wird. Vermutlich wird dies nicht in ganz naher Zukunft geschehen.

 (...)

Ich gehe davon aus, dass es dieses Update nie geben wird.

Man stelle sich den Aufschrei iund die berechtigte Verärgerung all jener Kunden vor, die ihre alten Eigentums- MR 303 und/oder 102 dem Elektronikschrott zugeführt haben...

Auch die Kunden mit Leihgeräten, welche diese mit Belastung durch eine Strafzahlung zurückgegeben haben, dürften sehr verärgert sein.

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@Anrufliste schrieb:

Hallo @Melanie K.

 

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@Melanie K. schrieb:

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@Gelöschter Nutzer schrieb:

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

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Hallo @Gelöschter Nutzer An der PC-Version von EntertainTV mobil wird aktuell gearbeitet. Diese wird bald für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld. 

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Ist mit PC Version eine Windows App oder eine Webseite (wie in der Frage gestellt) gemeint, die dann auch unter macOS laufen wird? 

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Hallo @Anrufliste, damit meinte ich die Web-Variante, also eine Webseite. Eine App für Windows Phone ist nicht geplant.

Melanie K.

Anrufliste

Hallo @Melanie K. Melanie K. Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Hallo @Gelöschter Nutzer An der PC-Version von EntertainTV mobil wird aktuell gearbeitet. Diese wird bald für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld. Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Hallo @Gelöschter Nutzer An der PC-Version von EntertainTV mobil wird aktuell gearbeitet. Diese wird bald für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld. Melanie K. Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Hallo @Gelöschter Nutzer An der PC-Version von EntertainTV mobil wird aktuell gearbeitet. Diese wird bald für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld. Ist mit PC Version eine Windows App oder eine Webseite (wie in der Frage gestellt) gemeint, die dann auch unter macOS laufen wird?

Hallo @Melanie K.

 

Melanie K.

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Hallo @Gelöschter Nutzer An der PC-Version von EntertainTV mobil wird aktuell gearbeitet. Diese wird bald für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld.

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Hallo @Gelöschter Nutzer An der PC-Version von EntertainTV mobil wird aktuell gearbeitet. Diese wird bald für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld. 

Melanie K.

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Hallo @Gelöschter Nutzer An der PC-Version von EntertainTV mobil wird aktuell gearbeitet. Diese wird bald für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld. 

 

Ist mit PC Version eine Windows App oder eine Webseite (wie in der Frage gestellt) gemeint, die dann auch unter macOS laufen wird? 

Anrufliste

Hallo @Melanie K.

 

Melanie K.

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung? Hallo @Gelöschter Nutzer An der PC-Version von EntertainTV mobil wird aktuell gearbeitet. Diese wird bald für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld.

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Hallo @Gelöschter Nutzer An der PC-Version von EntertainTV mobil wird aktuell gearbeitet. Diese wird bald für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld. 

Melanie K.

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Wann kommt ein Webbasiertes Interface für die Aufnahmenprogrammierung?

Hallo @Gelöschter Nutzer An der PC-Version von EntertainTV mobil wird aktuell gearbeitet. Diese wird bald für Euch zur Verfügung stehen. Bitte habt noch etwas Geduld. 

 

Ist mit PC Version eine Windows App oder eine Webseite (wie in der Frage gestellt) gemeint, die dann auch unter macOS laufen wird? 

Hallo @Anrufliste, damit meinte ich die Web-Variante, also eine Webseite. Eine App für Windows Phone ist nicht geplant.

Optimiert ihr die Webseite dann wenigstens für den Microsoft Edge Mobile?

Hallo @reflag, vielen Dank für diesen Vorschlag. Aktuell ist in diese Richtung keine Umsetzung geplant. Aber wir schauen uns das gerne für spätere Updates noch einmal an. Gerade für Sender, die Aufnahmen/Spulen in HD verhindern wäre dies natürlich eine sinnvolle Änderung. 

Kenn ich von Android Box / Nexus Player, K400 Wireless Tastatur mit TouchPad angeschlossen, läuft eigentlich ganz gut. Weiß nicht, ob die MRs das auch können? Manchmal quatsch ich auch in die Nexus  FB so rein. Aber weiß ich, legt Google wahrscheinlich gleich Sprachprofil an, da leide ich auch etwas unter Verfolgungswahn .

Hallo @reflag,

reflag

Die Menues erscheinen mir alle sehr "Mauslasti" programmiert zu sein. Mit der normalen Fernbedienung ein Greuel.  "Punkt auswählen. drei mal runter nächsten Punkt wählen, dann nach links wieder auswählen. dann einmal runter."

Die Menues wären am PC per maus oder touchscreen sicherlich schnell zu bedienen, aber mit einer FB . Zum abgewöhnen. Bitte dringend überarbeiten.

Danke für dein Feedback bzgl. unserer Menü-Navigation, ich habe diesen Punkt an meine Kollegen zur Prüfung/Weiterentwicklung weitergegeben.

Kellergeist

Seit ich den MR 400 mit meinem neuen Samsung TV UE48JU6430 verbunden habe (per HDMI ), treten Lipsync-Probleme auf, und zwar abhängig vom Sender. Das Erste ist okay, beim ZDF ist das Bild eine Winzigkeit vor dem Ton. Nicht viel, auf Dauer aber doch störend. Der Fehler ist unabhängig von HD und SD und auch unabhängig von der gewählten Tonspur (Dolby oder Stereo). Am PC über VLC-Player ist auch das ZDF absolut lippensynchron.

 

Ist so ein Fehler bekannt?

 

 

Hallo @Kellergeist, vielen Dank für Deine Rück- bzw. Fehlermeldung. Ich habe diesen an meine Kollegen weitergegeben, die diesen prüfen werden. 

Kann man nicht einfach akzeptieren, dass es ist wie es ist!?

Ich persönliche gehe mal von nicht ausreichend vorhandener Hardware aus.

Was auch immer der Grund sein mag, ist mir letztlich egal.

Und ja, ich kann verstehen, dass in diesem Falle Neukkunden vor Bestandskunden mit Entertain Premium den Vorzug erhalten.

@Nanor, @Gelöschter Nutzer, @Gelöschter Nutzer, wäre schön, wenn ihr eure Diskussion woanders fortführen würdet. Diesen Thread damit voll zu müllen ist wenig Zielstrebig. @Melanie K. wird sich schon noch äußern.

Gruss -LERNI-

Bärhund

Was mich ganz besonders bei der EM gestört hat, ist, dass der Receiver nach 4 Stunden ausgeht. Wie kann man das abschalten? Beim alten Entertain gab es sowas auch nicht.

Hallo @Bärhund, dieses Verhalten kann leider nicht deaktiviert werden. Nach 4 Stunden ohne jegliche Interaktion mit dem Media Receiver geht dieser in den definierten Stromsparmodus. Beispielsweise falls der Kunde vor dem TV eingeschlafen sein sollte. Hier hilft es aber schon, innerhalb der 4 Stunden ab und an ein Fernbedienungssignal an den Media Receiver zu senden, bspw. genügt schon ein kurzes lauter/leiser schalten oder das Drücken der OK-Taste.  Eine Änderung dieses Verhaltens ist derzeit nicht vorgesehen.