LIVE TV Aussetzer bei Magenta TV App auf Samsung TV von ca. 10 sek (Puffern wahrscheinlich) alle ca 30 min.
4 years ago
Hallo und guten Tag.
Wir haben seit ca. 1,5 Monaten das Magenta TV mit unserem Telekom Fiber DSL 100mbit und einen Ping von 9
nutzen das Magenta TV auf dem iPad, Huawei P30pro und auf einem Fire TV Stick sowie auf unserem 65 Zoll Samsung TV.
Nur bei dem Samsung TV gibt es ca. alle 30 Minuten einen Aussetzer vom LIVE TV von ca 10 Sekunden. Entweder werden Daten gepuffert oder die APP hat ein Problem. Auf jeden Fall kommt wärend des Aussetzers der Ladekreis und es passiert nichts aber der LIVE TV Sender führt dort fort, wo er vor dem Aussetzer aufgehört hat.
Auf dem iPAD als auch auf dem FIRE TV gibt es keine Probleme.
Haben bereits die WLAN Frequenz zwischen 2,4Ghz und 5Ghz gewechselt und getestet. Alle anderen Geräte aus dem WLAN rausgeschmissen in dem der TV dann drin ist. Die Geschwindigkeit vom Internet wärend des Aussetzers getestet und festgestellt, dass daran die Ursache nicht zu finden ist.
Hab gelesen, dass am 25.01.2021 ein Update wohl für die APP kommen soll.
Wird dann der Aussetzer Fehler damit behoben oder liegt es doch an was anderem?
MFG
3304
35
This could help you too
4 years ago
in
538
0
2
in
1019
0
4
6 years ago
in
737
0
3
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
4 years ago
Hallo @casius
Sie können iOS, Android und FireOS (Android) nicht mit Tizen vergleichen.
Alles unterschiedliche Systeme.
Ist ihr SamsungTV von 2016?
Falls ja, muss ich ihnen mitteilen, das es für diesen keinen Support mehr gibt.
Falls nein, sollten Sie auf das update warten.
Sie können Ja mal versuchen auf dem SamsungTV die App-Daten zu löschen, zu deinstallieren, TV neu starten und neu zu installieren.
24
Answer
from
4 years ago
wir haben dazu folgende Rückmeldung bekommen:
Die Thematik ist bekannt. Aktuell werden noch alte Dashstreams genutzt und die haben leider solche Probleme auf manchen Devices.
Voraussichtlich am 9.2. soll die Migration umgesetzt werden und damit auch ein neuer Player bei Samsung TV genutzt werden mit den neuen Dash Streams. Dies sollte das Problem beheben.
Grüße Detlev K.
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank für diese Information.
Answer
from
4 years ago
Also wir haben jetzt den 12.02.21 und es wirde die App aktualisiert und auch am 09.02. nochmal irgendwas bei der Telekom innerhalb der Magenta App verändert.
denoch ist das Problem weiterhin bestehend und teilweise sogar noch drastisch verschlechtert.
alle 10 Minuten Aussetzer vom Live Stream und alle 30 Minuten muss man sogar die App neu starten.
die Manuelle Einstellung der IP hat aktuell auch keine Verbesserung mehr. Zwischenzeitlich hat es mal geholfen aber jetzt auch nicht mehr.
werd jetzt mal auf einen Xiaomi Mi TV stick wechseln und den Zugang da drauf installieren. Vielleicht bekomme ich da Ruhe rein, bis das Teure Produkt endlich mal so funktioniert wie es denn soll.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
hast Du den Vorschlag von Torc getestet und die einmal neu installiert?
Viele Grüße
Stephie G.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo ... also die App habe ich bereits deintstalliert und wieder installiert. ... habe die Aktualisierung abgewartet und danach ging es diese Woche von Montag bis Dienstag recht vernünftig ohne Aussetzer.
Jetzt gibt es sogar in der Mediathek Ladeaussetzer und auch im LIVE TV wieder alle 15 Minuten der Ladekreis und teilweise danach keinen Ton mehr und dann muss man die App neu starten.
Hab auch schon mit der WLAN Frequenz hin und her experimentiert aber dennoch hat es bisher keine Verbesserung gegeben.
Netflix, PrimeVideo, Disney+ und Sky laufen als APP auf meinem Samsung TV ohne Probleme.
Internet ist auch stabil von der Bandbreite her.
Also kann es nur an der APP liegen.
Hoffe auf Hilfe @Stephie G.
MFG
Marcel
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir informieren die zuständige Fachabteilung. Wir melden uns hier wieder, wenn wir von dort Feedback haben.
Grüße Detlev K.
7
Answer
from
4 years ago
Ich hab eine FritzBox 7590 und wohne in Chemnitz
Answer
from
4 years ago
Ich hab eine FritzBox 7590 und wohne in Chemnitz
Ich hab eine FritzBox 7590 und wohne in Chemnitz
Logge dich in der Fritzbox ein, linke Seite "Internet" und "Online-Monitor" und schreibe aus der Mitte der Seite die beiden IP4 Adressen "Genutzte DNS-Server" aaa.bbb.ccc.ddd und eee.fff.ggg.hhh ab.
Gehe dann auf die Internetseite https://www.dnsleaktest.com und führe den "Extended Test" aus.
Warte bis die Antwort da ist.
In der Spalte "Hostname" ergeben die ersten Buchstaben die "Autokennzeichen" der Städte; bei mir K für Köln und Do für Dortmund.
Treffe deine Stadt-Entscheidung.
Vergleiche dann die zugehörige linke IP-Adresse (Unteradressen) mit deine beiden notierten (Haupt)Adressen und trage die passende (Haupt)Adresse im TV ein.
Klingt komplizierter als es ist.
Answer
from
4 years ago
Ok ... hab im TV jetzt die DNS Server IP für Leipzig genommen und werd es mal checken was die nächsten Tage so passiert. Danke erstmal für die erste Hilfestellung.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from