Magentafehler L nach Umstellung

Question

Ich habe Magenta M auf L umgestellt bekommen. Seit genau diesem Tag läuft nichts mehr. TV bleibt stehen, Internet bricht ab, kein Telefon. Der Horror. Es hat sich nichts an den Gegebenheiten bei uns geändert. Es wurde nur seitens Telekom von M auf L umgestellt, obwohl ich schon einen Widerruf abgeschickt hatte. (Hatte die vielen schlechten Bewertungen gelesen und innerhalb der 14 Tage widerrufen. Da bleib ich doch lieber bei Magenta M)Ich nutze DEVOLO 1200, da es anders nicht funktioniert.Mit Magenta M funktionierte das auch prima. Nun habe ich in verschiedenen Chats gelesen, es muss eine Deckelung der Geschwindigkeit erfolgen, was für mich auch kein Problem wäre, hauptsache ich kann wieder normal arbeiten und TV sehen.Aber wie kann ich das dem Callcenter begreiflich machen? Bitte helft mir bzw. ändert einfach meinen widerrufenen Vertrag um.Vielen Dank für die Hilfe. Achso Router W724 V Typ A. Auch schon immer. Es liefen ohne Probleme 3 TV´s parallel über Magenta M.

Anonymous User · Answer

@riemer-jc  Die Hauptfehlerquelle dürften die Devolos sein - vor 15 Monaten hat Devolo sogar eine Abmahnungvon der zuständigen Aufsichtsbehörde bekommen, weil der Typ 1200+  zu viele 'Störstrahlungen'erzeugt hatte  und damit nicht der genehmigten EU-Komformitätsdeklaration entsprachen. Devolo hat zwar per Firmware-Update nachgebessert - aber je 'höher' die Geschwindigkeit amInternet-Anschluß, desto stärker wird das VDSL-Signal durch  Powerline -Adapter gestört. Bitte mal die Devolos komplett aus dem Heimnetzwerk entfernen - auch aus der Steckdose.

Johannes P. · Answer

Hi @riemer-jc,ich schließe mich @Gelöschter Nutzer & @Stefan an: Die Powerlines werden wohl ursächlich sein. Auch ist fraglich, ob sich der Zustand bei einer etwaigen Rückabwicklung ändert, aber selbst wenn, wird sie einige Zeit in Anspruch nehmen.Insofern wäre es wirklich spannend zu wissen, ob alles läuft, wenn die Powerlines vollständig aus dem Stromkreis entfernt werden, also auch aus der Steckdose gezogen werden.Den Vertrag kann ich mir allerdings auch ansehen, wenn du mir in deinem Profil deine Kundendaten hinterlegst.Grüße,Johannes P.

Magenta TV App Fehler 2000005 erstanmeldung

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